為扎實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，五華區(qū)紀(jì)委對(duì)各類信訪舉報(bào)快速分流、隨時(shí)跟蹤、及時(shí)辦結(jié)，使群眾反映的問題及時(shí)得到妥善處理。今年1至9月，共接收信訪舉報(bào)240件（次），其中檢舉控告198件，辦結(jié)率92％。
在原有的來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)郵箱、電話“四位一體”舉報(bào)平臺(tái)基礎(chǔ)上，大力宣傳和推廣微信舉報(bào)渠道，群眾可通過(guò)“廉潔五華”官方微信號(hào)直接進(jìn)行信訪舉報(bào)，同時(shí)可以上傳圖片、視頻等材料，群眾可實(shí)現(xiàn)隨手舉報(bào)，方便快捷。對(duì)受理的群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電舉報(bào)，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，嚴(yán)格按要求認(rèn)真登記、報(bào)批、分流、存檔，對(duì)信訪件嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)態(tài)式臺(tái)賬管理，做到來(lái)信有登記，來(lái)訪有記錄，交辦有回復(fù)，處理有結(jié)果、辦結(jié)有報(bào)告。同時(shí)，每周實(shí)行律師定期參與接訪，及時(shí)化解群眾糾紛，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法渠道解決自身訴求，減輕因重復(fù)來(lái)訪或者非紀(jì)檢信訪工作造成的資源浪費(fèi)，截至目前，現(xiàn)場(chǎng)共接待幫助來(lái)訪群眾47人。
認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，緊盯當(dāng)前扶貧領(lǐng)域相關(guān)信訪舉報(bào)，及時(shí)受理辦理發(fā)生在群眾身邊腐敗問題和“四風(fēng)”問題，敏銳捕捉有價(jià)值線索，及時(shí)處置，把好關(guān)口，切實(shí)做好初信初訪工作。堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先辦理，對(duì)涉及群眾切身利益的舉報(bào)，要求承辦單位快查快結(jié)，并及時(shí)開展督辦。聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)主渠道作用，按照“件件有著落、事事有結(jié)果”的要求，對(duì)轉(zhuǎn)基層辦理的信訪件一律要求及時(shí)上報(bào)處理情況。
加大督辦信訪件工作力度，及時(shí)查處問題。明確督辦范圍，確定重點(diǎn)督辦信訪件。根據(jù)不同情況采取電話督辦、書面督辦、匯報(bào)督辦、派人督辦等形式，督促承辦單位盡快、按期辦結(jié)信訪件。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦和本級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪件實(shí)行“臺(tái)賬式”動(dòng)態(tài)跟蹤管理，明確信訪件的辦理責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，一般以30天為一個(gè)督辦節(jié)點(diǎn)，定期梳理，加強(qiáng)信訪催辦督辦，及時(shí)提醒跟蹤，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度并及時(shí)反饋情況，做到對(duì)賬銷號(hào)。在信訪件審結(jié)上，以事實(shí)為根據(jù)、以黨紀(jì)為準(zhǔn)繩，認(rèn)真審核調(diào)查報(bào)告材料是否齊全，所認(rèn)定事實(shí)是否清楚，對(duì)違紀(jì)問題定性是否準(zhǔn)確等，做到證據(jù)充分，材料規(guī)范齊全，確保信訪件辦結(jié)質(zhì)量。
“動(dòng)員千遍不如問責(zé)一次”。要求各相關(guān)單位嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”和“五賬”工作法，快收、快閱、快錄、快處信訪舉報(bào)問題線索。對(duì)信訪舉報(bào)問題要及時(shí)督辦，對(duì)承辦單位無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理，進(jìn)展緩慢或處置不當(dāng)?shù)倪M(jìn)行約談；對(duì)壓案不報(bào)、有案不查的，甚至袒護(hù)包庇的，嚴(yán)肅追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；對(duì)違反廉潔紀(jì)律和保密紀(jì)律的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決查處問責(zé)。今年1至9月，區(qū)紀(jì)委共催辦督辦信訪舉報(bào)25件次，有效促進(jìn)信訪舉報(bào)辦理效率。（伍濟(jì)軒）