今年以來，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足邊疆少數(shù)民族地區(qū)工作實(shí)際，暢通訴求、規(guī)范管理、強(qiáng)化督辦，扎實(shí)做好信訪舉報(bào)受理和處理工作，切實(shí)保障和維護(hù)人民群眾利益。今年1至9月，共接受信訪舉報(bào)322件（次），同比下降22.0％。
進(jìn)一步暢通訴求渠道。在暢通傳統(tǒng)信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，今年國慶、中秋兩節(jié)前夕，德宏州紀(jì)委開通了“清廉德宏”手機(jī)客戶端，開設(shè)“手機(jī)一鍵通”舉報(bào)專區(qū)，廣大手機(jī)用戶、網(wǎng)民群眾可以“隨手拍照、隨手舉報(bào)”，依靠人民群眾的“火眼金睛”讓“四風(fēng)”問題無處遁形。同時(shí)，德宏州紀(jì)委還依托當(dāng)?shù)刂髁餍侣劽襟w“民情直通車”“德宏熱線”“第二視角”“百姓留言板”等輿論監(jiān)督平臺，強(qiáng)化輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督，新聞媒體通過輿論監(jiān)督平臺跟蹤報(bào)道隱形變異的“四風(fēng)”問題。另外，全州64個(gè)群眾投訴中心、村（居）委會設(shè)立392個(gè)群眾投訴站、村民小組設(shè)立4675個(gè)群眾投訴點(diǎn)，選配4786名信訪聯(lián)絡(luò)員，機(jī)制聯(lián)動、信息聯(lián)動、辦理聯(lián)動，共同解決侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。今年以來，五級聯(lián)動監(jiān)督平臺共受理群眾訴求9539，辦結(jié)9522件，辦結(jié)率99.8％。
規(guī)范問題線索處置。對信訪舉報(bào)問題線索嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”要求處理，實(shí)現(xiàn)信訪問題線索、反映領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索動態(tài)“清零”。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，信訪舉報(bào)采取分級辦理，做到責(zé)任具體化。完善臺賬管理，對批轉(zhuǎn)信訪件分類登記建立臺賬，做到流向清楚、時(shí)限明確、責(zé)任明晰，明確信訪件辦結(jié)時(shí)限；動態(tài)跟蹤信訪舉報(bào)件辦理運(yùn)行軌跡，定期向承辦部門了解信訪件辦理情況。重點(diǎn)對群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決，具有典型性和代表性的信訪突出問題實(shí)行紀(jì)委常委包案，今年7月份以來，共梳理出12件扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題線索，由州紀(jì)委常委包案督辦，包案常委嚴(yán)格落實(shí)“包督辦、包調(diào)查、包解決、包息訴、包穩(wěn)定”五包責(zé)任制，以上率下，壓實(shí)責(zé)任。
強(qiáng)化信訪件督辦工作。動態(tài)跟蹤信訪舉報(bào)件辦理運(yùn)行軌跡，定期向承辦部門了解信訪件辦理情況，采取口頭提醒、電話提醒、發(fā)函提醒、隨機(jī)抽查、實(shí)地督查（每年不少于2次）等方式，規(guī)范對信訪舉報(bào)件辦理情況的督查督辦，堅(jiān)持“辦結(jié)一件，銷賬一件”。建立信訪舉報(bào)辦理信息反饋機(jī)制，承辦部門在信訪件辦結(jié)期限內(nèi)，及時(shí)將信訪舉報(bào)件辦理結(jié)果向信訪室反饋，并認(rèn)真填報(bào)“問題線索處置呈批表”“問題線索處置結(jié)果呈批表”及“反映問題線索處置情況登記表”由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，和調(diào)查報(bào)告或談話函詢材料一起交信訪室存檔。（王衛(wèi)東 董書壽 夏昀）