今年以來，西雙版納紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)深入推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，聚焦主業(yè)主責(zé)，緊盯脫貧攻堅、旅游市場整治、意識形態(tài)、重大項目建設(shè)等熱點難點領(lǐng)域，暢通信訪舉報渠道，提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作實效。1—9月全州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共受理群眾信訪舉報296件（次），處置問題線索209件，立案142件，信訪量同比下降17.8％，立案數(shù)同比增加65.1％。
暢通舉報渠道，搭建信訪舉報平臺。完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪舉報受理平臺，對外公布來信來訪地址，開通信訪舉報電話，并確保24小時線路暢通；對信訪件認(rèn)真研判、細(xì)心錄入，全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、實事求是地逐一進(jìn)行分類摘要，屬于問題線索的，及時提出分辦建議按規(guī)定呈批，堅決防止轉(zhuǎn)錯件、超時限辦理、拖壓信訪件。實現(xiàn)信訪錄入率、領(lǐng)導(dǎo)批示率、線索排查率均為100％。
加大清查力度，深挖細(xì)查問題線索。針對群眾反映強烈、關(guān)注度高，問題易發(fā)多發(fā)的單位和領(lǐng)域，主動出擊，開展“地毯式”清查，深挖細(xì)查有價值、含金量高的問題線索。注重從群眾舉報、專項檢查、執(zhí)法監(jiān)察、網(wǎng)絡(luò)輿情、黨風(fēng)巡察、干部考核考察等渠道發(fā)現(xiàn)案件線索。加強與組織、公安、司法、審計等部門溝通聯(lián)系，實行信息共享，從中獲取問題線索。發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村、組四級橫到邊縱到底信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，著力在群眾反映的焦點、難點、熱點問題上下工夫，深挖基層問題線索。
規(guī)范各項程序，嚴(yán)保信訪報結(jié)質(zhì)量。對署實名的信訪舉報件，紀(jì)委做到快查快結(jié)，及時反饋，并嚴(yán)把報結(jié)質(zhì)量關(guān)。對調(diào)查報告事實清楚、處理到位的，限時作出答復(fù)；對調(diào)查事實不清、處理不到位的退回重新核實處理；對辦理不及時或查辦不力的嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。提升接訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向來訪人員宣傳法律知識和有關(guān)政策，引導(dǎo)他們在法律和政策允許的范圍內(nèi)到相關(guān)部門爭取合法權(quán)利。（周榮）