今年以來，施甸縣紀(jì)委通過實行實名信訪舉報件受理告知、辦理結(jié)果回復(fù)、對范圍外實名信訪件辦理告知等措施，進一步規(guī)范實名舉報辦理工作，著力提升信訪舉報件辦理質(zhì)效。
嚴(yán)格程序，規(guī)范辦理。嚴(yán)格執(zhí)行實名信訪舉報件辦理工作程序，按“誰調(diào)查誰反饋”原則，在調(diào)查結(jié)束后向舉報人反饋調(diào)查結(jié)果，并征求舉報人意見，對舉報人提出異議或提供新線索的，做好解釋或補充調(diào)查工作。同時，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)外實名信訪件辦理告知制度，對業(yè)務(wù)外的實名舉報件，告知其反映的問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍，應(yīng)由哪些部門處理，且將其信訪件轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門單位，使舉報人少走“冤枉路”，大大減少業(yè)務(wù)外重復(fù)件問題。此外，嚴(yán)格保密規(guī)定，切實保護實名舉報人的合法權(quán)益，對因受理機關(guān)及其工作人員的失職、瀆職等行為導(dǎo)致實名舉報人被打擊報復(fù)或造成其他不良影響和后果的，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。
優(yōu)先受理，快結(jié)快辦。對收到的實名舉報信訪件，一律當(dāng)天受理、報批，對要轉(zhuǎn)交基層紀(jì)委查辦的，兩天之內(nèi)必須轉(zhuǎn)辦，并同時向承辦室或部門重申保密制度，接到舉報之日起15個工作日內(nèi)要將是否受理的情況告知舉報人。對實名舉報信訪件，一般問題的調(diào)查人員必須在60天內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的報分管副書記和書記同意后可作適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
及時反饋，確保落實。實名舉報件調(diào)查結(jié)束后，由承辦室及時將處理結(jié)果向舉報人反饋，實名舉報人對反饋結(jié)果不滿意，提出新的事實依據(jù)的，承辦室必須進行補充調(diào)查；舉報人對反饋結(jié)果不滿意，但又提不出新的事實依據(jù)的，由承辦室做好解釋說服工作。同時，將實名舉報調(diào)查結(jié)果反饋作為信訪件辦結(jié)的必備環(huán)節(jié)，對未作反饋的不予辦結(jié)，從而有效提高實名舉報件辦理質(zhì)量和效果，做到件件有著落，事事有回音，最大限度地減少重信重訪數(shù)量，著力提升群眾滿意度。
今年以來，施甸縣紀(jì)委共受理群眾舉報件54件，其中實名舉報件44件，已辦結(jié)33件，經(jīng)初核轉(zhuǎn)立案4件5人，全部按期辦結(jié)并反饋于信訪人。（吳明鳳 潘繼花）