東川區(qū)紀(jì)委積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，抓實(shí)抓細(xì)信訪問(wèn)題受理、辦理等工作，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作實(shí)效。今年1至10月，共受理信訪舉報(bào)件179件（次），其中，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告176件（次），業(yè)務(wù)范圍外3件（次）。
暢通群眾信訪訴求渠道。構(gòu)建“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，暢通信訪線索來(lái)源渠道。暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”，在6個(gè)鎮(zhèn)（街道）設(shè)“群眾投訴中心”，在142個(gè)村（居）委會(huì)設(shè)“群眾投訴站”。建立區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，每個(gè)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委均配備了專干，在村（社區(qū)）聘請(qǐng)了信訪信息員，定期分析信訪形勢(shì)，研究處理存在問(wèn)題，確保暢通群眾訴求渠道、解決群眾訴求工作真正落到實(shí)處。
規(guī)范受理、辦理信訪件流程。對(duì)收到的信訪舉報(bào)件實(shí)行動(dòng)態(tài)清理，不拖延、不積壓，對(duì)信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題線索認(rèn)真分類摘要、登記、錄入系統(tǒng)，報(bào)批后及時(shí)分級(jí)轉(zhuǎn)辦，對(duì)反映區(qū)管黨員干部和黨組織的問(wèn)題線索，統(tǒng)一交由案管部門登記編號(hào)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外和下一級(jí)黨委管轄的問(wèn)題，耐心解釋、主動(dòng)協(xié)調(diào)，引導(dǎo)群眾到對(duì)口的受理部門逐級(jí)進(jìn)行反映，做到不越位、不錯(cuò)位。
加大信訪件督辦力度。采取電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式，對(duì)信訪件初核進(jìn)行跟蹤督促，對(duì)實(shí)名舉報(bào)、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的典型問(wèn)題、集體上訪等問(wèn)題，堅(jiān)持優(yōu)先直批快轉(zhuǎn)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門到現(xiàn)場(chǎng)督辦，與群眾面對(duì)面交流，確保群眾舉報(bào)按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)。屬于實(shí)名舉報(bào)的，核查清楚后及時(shí)回復(fù)舉報(bào)人，實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)“件件有著落，事事有回音”。（張奧媛 王嵐）