臨滄市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依托全省暢通群眾群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。今年以來，全市通過五五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求20738件，辦結(jié)20691件，群眾滿意率達(dá)96％。
通過“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作平臺(tái)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)了解社情民意，隨時(shí)把握群眾關(guān)心關(guān)注的問題，對(duì)情節(jié)簡(jiǎn)單的訴求，即時(shí)即辦、限時(shí)辦結(jié)、當(dāng)面辦理、現(xiàn)場(chǎng)解決，及時(shí)化解矛盾，消除隱患；對(duì)疑難復(fù)雜的訴求，充分發(fā)揮各級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，綜合運(yùn)用各種手段辦理，直至訴結(jié)事了；對(duì)扶貧領(lǐng)域的問題線索，先查先辦、快查快處、嚴(yán)查嚴(yán)處；對(duì)于重大信訪或可能引起嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等信訪問題，提級(jí)研判，并由市、縣紀(jì)委常委掛牌包案督辦，使廣大群眾的合理訴求及時(shí)得到妥善解決，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感。
強(qiáng)化平臺(tái)管理。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)明確專人，負(fù)責(zé)做好群眾訴求錄入、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、處置和整改工作。目前，全市在縣、鄉(xiāng)設(shè)立群眾訴求中心（站）1016個(gè)、配備信訪辦理員1023名，上下聯(lián)動(dòng)廣泛收集廉情民意，方便群眾及時(shí)反映并解決訴求。
完善相關(guān)制度。先后制定出臺(tái)《關(guān)于做好暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題工作的意見》和《臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題的規(guī)定（試行）》，從制度層面，對(duì)群眾訴求辦理流程、效能、質(zhì)量等方面進(jìn)一步細(xì)化完善，確保工作順利推進(jìn)。（張雷 孫春麗）