近年來，麗江市依托“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，及時(shí)有效的解決涉及群眾切身利益的大問題，著力推動(dòng)監(jiān)督全覆蓋。1至7月，全市共受理群眾訴求2416件，已辦結(jié)2403件，正在辦理13件，辦結(jié)率99.5％，群眾滿意率99.7％。
建立訴求平臺(tái)，全面覆蓋縣鄉(xiāng)村。全市建立市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居委會(huì)、村民小組暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，設(shè)立71個(gè)群眾投訴中心、464個(gè)群眾投訴站，選配861名信訪聯(lián)絡(luò)員，輻射全市464個(gè)行政村（居委會(huì)）街道辦事處。
完善工作機(jī)制，規(guī)范工作程序。根據(jù)省、市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”相關(guān)工作會(huì)議精神，按照《麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》《關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任追究辦法（試行）》《暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理辦法（試行）》等相關(guān)配套制度，從平臺(tái)建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺(tái)賬規(guī)范、責(zé)任追究等規(guī)范“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作。
突出監(jiān)督重點(diǎn)，助力脫貧攻堅(jiān)。聚焦扶貧領(lǐng)域的重點(diǎn)地區(qū)和集中連片特困地區(qū)，突出反映鄉(xiāng)、村兩級(jí)黨員干部侵害群眾利益、伸手扶貧資金等問題，強(qiáng)化訴求分析排查，發(fā)現(xiàn)涉嫌違紀(jì)問題線索，按照《快查嚴(yán)處扶貧領(lǐng)域問題線索暫行辦法》及時(shí)辦理。
強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，全面審核檢查。定期對(duì)基層“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”訴求平臺(tái)錄入、訴求解決情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)群眾訴求錄入不及時(shí)、辦理超時(shí)、群眾不滿意等問題，及時(shí)提醒，督促整改，確保群眾訴求及時(shí)受理、高效辦理，讓群眾滿意。（徐釩）