今年以來，施甸縣紀(jì)委積極發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作用，立足主責(zé)主業(yè)，聚焦民生民利，以解決問題為根本，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，及時妥善解決好群眾訴求。截止目前，全縣“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理群眾訴求1288件，辦結(jié)1288件。
完善制度形成合力。制定了施甸縣紀(jì)委暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作示意圖、工作流程圖，出臺實(shí)施了《群眾訴求中心工作職責(zé)》《群眾訴求中心工作保密制度》《“五級聯(lián)動”限時辦結(jié)制度》《“五級聯(lián)動”責(zé)任追究制度》等多個配套制度，從平臺建設(shè)、交辦督辦聯(lián)動、直查快辦聯(lián)動、責(zé)任追究等方面規(guī)范“五級聯(lián)動”監(jiān)督工作。在解決群眾訴求中，采取協(xié)作聯(lián)調(diào)，形成合力，按照“快、準(zhǔn)、活、開、解”五個處理原則，整合信訪、司法、調(diào)解等職能部門的力量，形成多元化調(diào)解，實(shí)現(xiàn)解決群眾訴求件與調(diào)解、信訪“無縫對接”，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
走訪宣傳營造氛圍。結(jié)合當(dāng)前開展的扶貧進(jìn)村幫扶、專項(xiàng)督查等工作，深入基層，通過走訪與群眾交流溝通，廣聽意見建議，現(xiàn)場為群眾答疑解難，落實(shí)群眾利益訴求。同時，還充分運(yùn)用電視、網(wǎng)站、微信、手機(jī)短信等媒介向群眾發(fā)送、發(fā)布有關(guān)“五級聯(lián)動”新聞及宣傳資料，加大宣傳力度、提高知曉率，不斷推進(jìn)“五級聯(lián)動”縱深發(fā)展。
監(jiān)督指導(dǎo)提升水平。成立檢查組，對13個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）137個村（社區(qū)）的 “五級聯(lián)動”臺賬登記、檔案歸集、訴求平臺錄入等進(jìn)行全面檢查，及時督促整改群眾訴求錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題；并開展基層信訪聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)督委員會委員、紀(jì)檢委員的培訓(xùn)，指導(dǎo)規(guī)范“五級聯(lián)動平臺”管理，進(jìn)一步提高干部解決群眾訴求問題的能力，提升群眾的滿意度。
考核倒逼責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“日跟蹤、月通報(bào)”，每月月底之前將各群眾訴求中心（站）“五級聯(lián)動”的受理及辦理情況進(jìn)行通報(bào)，對連續(xù)2個月排名倒數(shù)第一的單位進(jìn)行約談，并將“五級聯(lián)動”群眾訴求辦理情況納入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）年終黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核，根據(jù)每月通報(bào)情況，量化扣分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步促進(jìn)各單位高度重視暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作，著力解決群眾訴求。（潘繼花 吳明鳳）