“信訪室、黨風政風監督室、紀檢監察室等部門要加強溝通、密切配合，形成工作合力，實行每月匯總，季度報告，定期排查。”西雙版納州委常委、州紀委書記明確要求。
今年以來，西雙版納各級紀檢監察機關提高政治站位，找準職責定位，借力脫貧攻堅五級聯動監督平臺，扎實做好信訪舉報件受理和處理工作。1至8月，全州共受理信訪舉報219件，其中，本級受理82件，上級轉辦交辦150件，甄別重復舉報7件。
多舉措暢通渠道，實現“信、訪、網、電”四位一體貼近群眾的舉報受理平臺，規范接待群眾來訪工作。在接聽全國統一舉報電話“12388”的同時，向社會公布州內固定舉報電話“0691－2122763”。加強宣傳引導作用，提高群眾信訪舉報針對性。州紀委信訪室嚴格按照信訪舉報工作的基本原則、受理范圍，聚焦主業，認真履行受理和處理檢舉控告基本職責，依法依規處理信訪舉報，切實發揮好問題線索“主渠道”作用。
強化線索督辦，積極落實州縣鄉三級線索排查督辦機制，建立州紀委常委包案督辦、縣市區紀委直查快辦、鄉鎮紀委協同聯辦三級聯查機制。強化信訪室與案管室、檢查室及審理室等有關內設機構的協調配合，共同會商、精準研判問題線索，明確承辦部門及查辦的重點，對上級批轉、巡察移送的信訪報結果件重點查辦，把群眾反映強烈的熱點、難點、敏感性和群眾切身利益的信訪問題作為查辦的重中之重，從速從嚴查辦。
信訪室統一受理群眾信訪舉報件，建立信訪工作電子和紙質“雙臺賬”，統一編號登記，分析梳理來信、提出擬辦意見。對承辦單位辦理的信訪件，信訪室“定時”提醒，及時掌握信訪件辦理進度。對快到期的交辦轉辦件采取催辦、督辦等方式，督促承辦單位按時辦結，防止丟件、壓件、漏件現象發生。
建立信訪問題定期分析制度，以信訪舉報大數據為基礎，聚焦集體訪、異常訪、常年訪和涉及扶貧攻堅領域、基層微腐敗的重復件、實名件、聯名件，深入研究信訪問題的特點、原因及趨勢，加強對侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題等方面的信訪分析，準確把握苗頭性、傾向性問題，及時提供解決問題的意見建議，為監督執紀和領導決策發揮參謀助手作用。（巖溫扁）