黨的十八大以來，大理州著力突出“三轉”，聚焦中心、突出主業，規范日常管理，不斷探索和研究解決信訪突出問題的新方法新措施，充分發揮了信訪舉報工作問題線索主渠道、反腐民意晴雨表、領導決策參謀部的作用。
定期分析排查問題線索。每年制定《大理州紀委領導接訪工作方案》，委局領導每季度接待群眾來訪1次。堅持領導審批，定期排查。分管領導件件審核，重要信訪問題主要領導親自閱批。每月召開1次州紀委書記辦公會分析排查問題線索，經集體研究確定處置方式，實行領導包案責任制，問題線索實行包案督辦制度。
規范信訪舉報管理。不斷健全完善信、訪、電、網“四位一體”受理信訪舉報機制，在重要時間節點開辟“四風問題”舉報專區。著力于信訪件歸口管理，并按“日清、周轉、月報、季結”的要求規范管理，開通了監督執紀問責系統信訪子系統，做到收件當天完整、規范地錄入信訪舉報內容，一周內完成信訪件的處理、報批、分流等辦理工作程序，進一步規范了信訪件的管理，提升了辦理的時效。十八大以來，全州各級紀檢監察機關受理辦理信訪舉報9211件。
集中清理整治遺留信訪線索。對2016年以來受理的重復信訪舉報情況進行了認真梳理排查，共梳理出重復舉報件369件，涉及重復舉報問題164個。對極少數調查不深入、處理不到位，群眾多次重復反映的信訪問題實行提級辦理。對歷年遺留信訪問題線索進行集中清理，對清理出未了結問題線索63件再次排查，組成15個調查組，對涉及43人的63件問題線索進行集中初核，做到消除存量，不留死角、不跨年度，為紀律審查工作打下堅實基礎。
快速解決群眾訴求。暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺，圍繞脫貧攻堅中心工作，運行脫貧攻堅五級聯動監督模塊。十八大以來，各級紀檢機關已督促解決群眾訴求21萬余件，其中涉及扶貧領域的群眾訴求3486件。完善并落實信訪緊急情況處置預案，對信訪舉報中的緊急情況和事件，做到快速反應、果斷行動、妥善處置，為大理的和諧穩定發展提供了堅強的紀律保障。（白金潤）