近日媒體報道，湖北省紅安縣一名90歲的老人，退休后在武漢與55歲的小女兒一起生活。4月25日，因中間溝通存在誤會，女兒載著老父從武漢趕到紅安縣機關事業單位保險福利管理局進行社保年審，因辦事窗口在三樓，不得已只得找朋友抬著坐在輪椅上的父親上樓。
據最新消息，此事發生后，該單位第一時間真誠回應并道歉。日前，辦事窗口已經搬至一樓，對特殊對象將上門辦理業務。
據最新報道，上述事件發生后，該地在大樓一層重新設置了辦事窗口，并完成移動信息錄入設備的升級，將為行動不便的老人上門辦理業務。該地正視問題、立行立改的態度值得點贊。堅持問題導向是密切聯系群眾的重要法寶，在聯系服務群眾中出現了問題，就要勇于正視問題，積極解決問題，不回避、不推繞、即知即改，從群眾最不滿意的地方改起，改一件、成一件，積極回應群眾期盼和關切。同時，還應著眼長效，建章立制，整治一個問題、完善一項制度，發揮好制度管總、管根本的作用。（孟慶毅）