今年以來,為不斷強化服務能力,切實規范辦事流程,大幅減少中間環節,高黎貢山國家級自然保護區瀘水管護分局采取三項舉措,有效推動黨風廉政建設。
集中辦理,強化窗口建設。建設了坐標查詢大廳,對坐標查詢實行集中辦理,“一站式服務、一個窗口通辦”,解決群眾到處找、重復跑的問題。并通過設立黨員示范崗等舉措,對窗口工作人員高標準高要求,切實做到服務熱情、行為規范,為群眾提供一個舒心的辦事環境。
簡化流程,提高辦事效率。按照“能整合的盡量整合、能簡化的盡量簡化、該減掉的堅決減掉”的要求,規范坐標查詢流程,印發《查詢坐標指南》,精簡坐標查詢所需材料,制作了模板,供辦事群眾參考,對于符合規定且材料齊全的,即時辦理、當天辦結。對材料不齊全的一次性告知需要補齊的材料,對不符合辦理條件的說明原因,減少群眾往返次數。在特定情況下,申請人無法親自辦理的,允許委托他人代辦。
落實責任,狠抓作風建設。明確辦事工作紀律,落實辦事人員責任,建立服務評價和反饋機制,受理群眾投訴,及時處理群眾反映的問題。加強對坐標查詢工作的監督檢查,設立舉報電話,對違反工作紀律,故意推諉、拖延,拒不辦理群眾正當辦事事項的,群眾可以電話舉報,一經查實,嚴肅追究有關工作人員的責任。(周林春)