今年以來，綏江縣在做實群眾工作上下功夫，圍繞實現“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”目標，積極回應群眾訴求，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”難題。
建立包案化解制度。建立縣級職能部門、鎮、村（社區）三級主要領導包案化解信訪案件制度，要求各單位“一把手”對一些重大疑難案件親自掛帥、親自過問、親自督辦，嚴格按照問題不查清不放過、問題不解決不放過、措施不落實不放過的“三不放過”要求，強化督查督辦工作，妥善化解矛盾糾紛，正面回應群眾訴求，切實把群眾的冷暖掛在心上。
搭建視頻接訪平臺。全面推行縣、鎮、村（社區）三級聯動視頻接訪，著力構建快捷高效的訴求渠道，最大限度方便群眾反映訴求，努力在第一時間、第一地點把群眾反映的問題解決到位、矛盾化解到位，以確保各項工作贏得更加廣泛的群眾支持。
組建三支信訪隊伍。依托駐村扶貧工作隊、扶貧掛鉤干部、村“三委”成員等三方力量，組建三支基層信訪隊伍，要求各級干部一律開門辦公、迎訪，明確處級領導、科級領導和一般干部每月下訪走訪群眾分別不少于5天、6天、8天，通過接訪在一線、服務在基層、解決在源頭的模式落實接訪工作，實現“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，真正把群眾工作做到群眾家里、做到群眾心坎上；同時要求各機關單位一律不設圍墻、門衛一律不攔上訪群眾，全力打通服務群眾“最后一公里”，努力構建黨群“心連心”干群“一家親”的新時期黨群干群關系。
截至目前，全縣各級各部門先后收集群眾訴求6205件，視頻接訪20件28人次，解決問題5800余件，其中解決疑難信訪案件32件，讓群眾擁有更多的獲得感、幸福感。（宋正平）