“我們夫妻兩人在家務農，家庭收入來源少，兒子讀高中，聽說現在國家政策好，可以免除普通高中的學雜費，我向鄉紀委反映了我家的困難，相關部門很快就給我家辦理申請蓋章，現在孩子已經去讀書了，昨天打電話來說學雜費免了。”河西鄉勐來村一名建檔立卡貧困戶高興地說。
這是梁河縣紀委、監委運用“五級聯動”監督平臺解決群眾扶貧領域合理訴求，維護群眾根本利益的一個縮影。今年以來，該縣紀委、監委充分發揮“五級聯動”監督平臺作用，認真辦理群眾反映問題，不斷增強群眾“獲得感”。截至目前，該縣暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺共受理錄入群眾訴求922件，已辦結918件，辦結率99.57％，滿意率99.35％；脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺受理402件，已辦結399件，辦結率99.25％，滿意率98.24％。數字的背后彰顯的是執紀為民的溫度。
該縣紀委、監委緊盯群眾身邊的作風和腐敗問題，完善信、訪、網、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系，設立10個“群眾投訴中心”、66個“群眾投訴站”、672個“群眾投訴點”，配備信訪聯絡員674名，延伸監督觸角直達“神經末梢”，拓寬群眾訴求渠道。堅持應錄盡錄原則，對群眾訴求進行分類處置，并及時錄入暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺、脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺。
為進一步規范“五級聯動”監督平臺工作，該縣紀委、監委組織鄉鎮紀委書記、紀檢專干、村監委主任開展群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關業務的學習培訓，規范相關流程，確保群眾訴求和信訪舉報準確無誤、及時錄入。同時，通過廣播、電視、門戶網站、微信公眾號、進村入戶等多種形式加強宣傳，引導群眾正確表達合理訴求。加強跟蹤督辦，該縣紀委、監委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保群眾訴求有受理、有落實、有回應，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。（孫麗謙 周葉青）