“我們夫妻兩人在家務農,家庭收入來源少,兒子讀高中,聽說現在國家政策好,可以免除普通高中的學雜費,我向鄉紀委反映了我家的困難,相關部門很快就給我家辦理申請蓋章,現在孩子已經去讀書了,昨天打電話來說學雜費免了。”河西鄉勐來村一名建檔立卡貧困戶高興地說。
這是梁河縣紀委、監委運用“五級聯動”監督平臺解決群眾扶貧領域合理訴求,維護群眾根本利益的一個縮影。今年以來,該縣紀委、監委充分發揮“五級聯動”監督平臺作用,認真辦理群眾反映問題,不斷增強群眾“獲得感”。截至目前,該縣暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺共受理錄入群眾訴求922件,已辦結918件,辦結率99.57%,滿意率99.35%;脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺受理402件,已辦結399件,辦結率99.25%,滿意率98.24%。數字的背后彰顯的是執紀為民的溫度。
該縣紀委、監委緊盯群眾身邊的作風和腐敗問題,完善信、訪、網、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系,設立10個“群眾投訴中心”、66個“群眾投訴站”、672個“群眾投訴點”,配備信訪聯絡員674名,延伸監督觸角直達“神經末梢”,拓寬群眾訴求渠道。堅持應錄盡錄原則,對群眾訴求進行分類處置,并及時錄入暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺、脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺。
為進一步規范“五級聯動”監督平臺工作,該縣紀委、監委組織鄉鎮紀委書記、紀檢專干、村監委主任開展群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關業務的學習培訓,規范相關流程,確保群眾訴求和信訪舉報準確無誤、及時錄入。同時,通過廣播、電視、門戶網站、微信公眾號、進村入戶等多種形式加強宣傳,引導群眾正確表達合理訴求。加強跟蹤督辦,該縣紀委、監委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心(站)登錄及辦理情況進行實時監測,對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改,確保群眾訴求有受理、有落實、有回應,形成“一級抓一級,層層抓落實”的工作機制。(孫麗謙 周葉青)