編者按：在2018年慶祝“五一”國際勞動節暨“當好主人翁、建功新時代”勞動和技能競賽推進大會上，1個紀檢監察單位榮獲全國五一勞動獎狀，2名紀檢監察干部榮獲全國五一勞動獎章，3個紀檢監察單位榮獲2018年全國工人先鋒號。為展示紀檢監察機關和干部的良好精神風貌，發揮榜樣的示范引領作用，中央紀委國家監委網站推出“全國五一勞動獎和全國工人先鋒號中的紀檢監察單位和干部”系列報道，敬請關注。
4月27日上午8點不到，江蘇省紀委信訪室干部徐穎和往常一樣，提前來到了辦公室，到收發室取來檢舉舉報信件，逐一拆開，將信件與信封釘在一起，閱讀主要內容，再依據被舉報人的屬地、級別等，將舉報材料分送給相關同事。盡管干這行已有十多年，但徐穎對待每封信件，仍小心翼翼。“里面裝的，全是群眾的信任和期待?！?/p>
徐穎不是一個人在戰斗。在省紀委信訪室，她的同事們正忙著登記信件內容、接聽舉報電話、處理網絡舉報、接待群眾來訪……據統計，2017年省紀委信訪室全室同志加班加點處理信訪舉報29471件次，熱情接待群眾來訪2493批4053人次，耐心細致引導分流1128批2172人次來訪群眾。每一件信訪舉報背后，透射的是啟封、裝訂、分揀、接談、登記、摘報、轉辦、交辦、督查、審核、反饋、報結等諸多環節，有的甚至包括疑難復雜信訪事項的反復解釋、反復疏導、督導會辦等化解工作。日復一日、年復一年，任時光荏苒，事信訪如初，他們在平凡中堅守，在堅守中奉獻。
江蘇省紀委信訪室工作人員在會商疑難復雜信訪舉報積案
“信訪舉報工作連接黨心民心，一頭肩負黨的重托，一頭承載百姓期盼。”江蘇省紀委信訪室負責同志表示，我們每年處理數以萬計的信訪舉報，每件信訪舉報對于我們而言是萬分之一，但是對于群眾，卻是承載著他們百分之百的期待。作為黨的忠誠衛士、群眾的貼心人，就是要始終把老百姓放在心坎上，以百分百的熱忱、百分百的努力，認真負責地處理好每一件來信、每一次來訪。僅2017年以來，江蘇省紀委深入開展疑難復雜信訪舉報問題推動化解專項行動，省紀委信訪室組織協調各級信訪舉報部門推動化解疑難復雜問題965件，化解率達87％；交辦督辦反映群眾身邊不正之風和腐敗問題信訪舉報196件，查實率81％，結案率達97％，有力助推了黨群干群關系和諧。
有一名來訪群眾張濤（化名），曾因職務犯罪被判緩刑并開除黨籍和公職。2013年緩刑期滿后他就多次上訪，江蘇凡是有信訪窗口的部門幾乎都跑了個遍，并多次說“耗一輩子也要將信訪進行到底”。第一次見面，江蘇省紀委信訪室杜永春同志就耐心地聽他講了2個多小時，勸解他“只要是合理訴求，肯定會得到解決的。信訪本身是解決問題的渠道，不能反讓信訪成為自己的負擔、壓力，甚至是束縛。如果帶著怨憤，只會越陷越深，于事無補。希望你打開心結，理性平和地反映問題。”在隨后十多次的接觸中，杜永春動之以情、曉之以理，成功把張濤拉回合法合理解決問題的軌道。
正是憑著這種情懷和韌勁，江蘇省紀委信訪室解決了一件件信訪積案，贏得了人民群眾的信任和信賴。
江蘇省紀委領導一貫高度重視信訪舉報工作。省委常委、省紀委書記、省監委主任蔣卓慶先后9次召開信訪專題會，推行信訪舉報歸口受理、閉環管理機制，充分收集運用信訪舉報數據資源，全力服務黨內政治生態研判。特別是今年初，加速建設覆蓋全省紀檢監察系統的檢舉舉報平臺，實現舉報電話平臺24小時人工在線。近年來，省紀委信訪室先后獲得全國紀檢監察信訪舉報先進單位等多項榮譽，信訪室4位同志獲得省級專項工作先進個人稱號。（顧敏丨蘭琳宗）