永仁縣聚焦主業(yè)主責(zé)，充分發(fā)揮信訪舉報“預(yù)警器”作用，通過暢通監(jiān)督渠道，狠抓信訪舉報工作，及時處置發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題重要線索。去年1至12月，該縣共受理群眾信訪舉報89件。
暢通信訪渠道。堅持和完善紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)解決群眾信訪工作內(nèi)部聯(lián)動機制，提高解決問題的質(zhì)量和效率，及時解決職責(zé)范圍內(nèi)的群眾信訪問題。暢通“縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）”三級舉報渠道，建立健全以縣紀(jì)委為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委為基礎(chǔ)、各村監(jiān)委會為前站的工作網(wǎng)點，在有效解決基層信訪舉報工作人手不足、力量分散等問題的同時，快捷有效地掌握群眾訴求和收集問題線索。真正做到快吸收、快消化，避免重復(fù)信訪和越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。在受理的89件信訪件中，來信35件，來訪19件，網(wǎng)絡(luò)舉報25件，來電9件，微信1件。
規(guī)范信件管理。信訪舉報件實行統(tǒng)一管理、歸口分流。凡紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)收到的信訪舉報件，均送同級信訪室統(tǒng)一登記，由信訪室按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則進行分流，統(tǒng)一信訪舉報件的入口和出口，報領(lǐng)導(dǎo)審批后及時錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理系統(tǒng)，做到信訪舉報件不遺漏、不流失，對重要信訪件由分管領(lǐng)導(dǎo)召開信訪分析工作會進行分析處理，全年召開分析會9次，分析信訪件34件。縣紀(jì)委信訪室上班時間實行專人定點接訪，電話24小時候訪，對來訪群眾，一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶；對群眾來電，認(rèn)真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細(xì)枝末節(jié)”；對網(wǎng)絡(luò)舉報內(nèi)容，認(rèn)真甄別舉報內(nèi)容的真實性，使信訪工作“有的放矢”。同時，縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務(wù)及接訪時間，“接診”解訴求。
及時跟蹤督辦。牢固樹立“群眾利益無小事”的群眾觀和責(zé)任觀，完善信訪督辦機制，建立信訪督辦臺賬，定期召開信訪工作會議，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當(dāng)面督辦的方式加強跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質(zhì)量，形成信訪件督辦制度化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化，實時掌握辦理情況，實現(xiàn)信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。嚴(yán)格落實信訪舉報工作責(zé)任制，強化責(zé)任落實、措施到位，對信訪舉報初核工作敷衍塞責(zé)，不正確履行職責(zé)或致使信訪人越級重復(fù)信訪，造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，實行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅問責(zé)。（普曉芹）