西山區紀委把用好暢通群眾訴求五級聯動監督平臺作為加強基層黨風廉政建設的重要任務，制定切實可行的制度措施，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，確保事事有人管、件件有答復，切實解決群眾的合理訴求。
明確責任“防火墻”。把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作融入到黨風廉政建設工作中，成立暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作領導小組，同黨風廉政建設和反腐敗斗爭及其他各項工作同部署、同安排、同檢查、同考核，形成層層責任明確、一級抓好一級的循環機構，促進工作規范化運行。按照統籌協調、分級負責、分口把關、集中處置、理順關系、歸口管理、先查先辦、快查快處、嚴查嚴處等原則，規范平臺流程、捋順操作方式，提高問題處置的效率，做到穩、準、快、狠。
暢通渠道“加壓力”。在傳統來信、來訪、來電基礎上，進一步抓好網絡建設，依托門戶網站，在全區各街道、社區、小組做好公示公開工作并進行監督，搭建群眾參與剎風整紀的新渠道；為更好地傾聽民心民意，解決聯系群眾的“最后一公里”，西山區紀委領導及相關工作人員定期輪流深入開展接訪下訪工作，深入群眾，收集信訪問題線索，確保信訪件件有回音，事事有著落。今年以來，“五級聯動”平臺共受理群眾訴求6719件，辦結6713件，辦結率達99.9％；區級領導接訪9次，涉及問題81件，當場答復35件，受理交辦46件，答復率達100％。
念好管理“緊箍咒”。各級紀檢監察機關明確專人，負責做好群眾訴求錄入、統計、上報、處置和整改工作。針對監督平臺工作人員素質參差不齊、理解能力不一、排查問題缺乏廣度和深度等問題，從發現扶貧領域的腐敗與作風問題切入，及時派員奔赴街道，對相關工作人員進行業務培訓，切實提高工作人員發現問題線索的能力，確保問題搜集有效、發現問題及時。西山區紀委信訪室及時對錄入平臺信息逐條進行日分析、日排查，確保問題線索不流失。對平臺信息錄入中存在的問題及時反饋給街道，督促各街道認真整改，確保錄入平臺信息有質有量。（倪江）