宜良縣通過(guò)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。2017年宜良通過(guò)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共受理群眾訴求6792件，已辦結(jié)6788件，正在辦理4件，辦結(jié)率為99.9％。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。縣紀(jì)委監(jiān)察局召開專題會(huì)議安排部署全縣“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求工作，分析研判群眾訴求信息。把暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作納入到全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核中，與黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作同部署、同安排、同檢查、同考核。
強(qiáng)化受理處置。依托縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為民服務(wù)中心設(shè)立群眾訴求中心、站（點(diǎn)），設(shè)置群眾訴求信箱、公布訴求電話等方式，積極暢通群眾訴求受理渠道。依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)群眾訴求件，切實(shí)把群眾訴求妥善處理在本級(jí)本部門，受理訴求辦理完畢后及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
強(qiáng)化督促落實(shí)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）均明確專人負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)群眾訴求的錄入、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、處置和整改工作。縣紀(jì)委監(jiān)察局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)群眾訴求辦理情況實(shí)行周督查、月抽查制度，及時(shí)督促群眾訴求錄入不及時(shí)、辦理超時(shí)、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問(wèn)題，確保群眾訴求有受理、有落實(shí)、有回應(yīng)。
強(qiáng)化宣傳力度。充分利用各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍，采取各種方式營(yíng)造宣傳氛圍，在醒目地點(diǎn)制作宣傳櫥窗，印制宣傳材料廣范宣傳，突出抓好主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任的宣傳貫徹落實(shí)，切實(shí)提高群眾對(duì)暢通群眾訴求五級(jí)聯(lián)動(dòng)工作的認(rèn)知度和知曉率。
強(qiáng)化檢查考核。把暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核。縣紀(jì)委監(jiān)察局加大督促檢查力度，對(duì)工作開展緩慢的，適時(shí)提醒或通報(bào)，對(duì)審核錄入緩慢、信息錄入錯(cuò)誤或超時(shí)未辦結(jié)的對(duì)系統(tǒng)管理員、監(jiān)察員及辦理人員進(jìn)行約談，限時(shí)跟進(jìn)錄入；對(duì)因工作不落實(shí)造成不良影響的按《云南省紀(jì)委關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任追究辦法》嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。（伏志武）