大理州各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，不斷拓寬問題線索“主渠道”，拭亮反腐民意“晴雨表”，建強領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”，推動信訪舉報工作向縱深發(fā)展，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢。
暢通信訪舉報渠道。構(gòu)建“來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)、電話”四位一體的信訪舉報網(wǎng)絡(luò)體系，相繼開通州市政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)舉報、手機舉報，全國統(tǒng)一舉報電話12388、州舉報電話2319681和州政務(wù)信息查詢電話96128捆綁使用，指定專人負(fù)責(zé)24小時接聽。搭建群眾訴求平臺，在州、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）分別建立了群眾訴求中心（站、點），在醒目的位置懸掛信訪舉報箱、公開舉報電話，實現(xiàn)了信訪網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。州、縣制定了署名舉報獎勵辦法，實行轄區(qū)內(nèi)群眾來信舉報郵費、信封費兩免的“綠色郵政”制度。2017年全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接受信訪舉報1995件，同期與2016年相比，總量下降3.9％。
規(guī)范程序精準(zhǔn)辦理。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的工作要求，認(rèn)真接收辦理來信、來電、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道受理的信訪件，分類規(guī)范移送件、轉(zhuǎn)送件及交辦件的辦理程序，確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準(zhǔn)確、規(guī)范；嚴(yán)格錄入信息管理系統(tǒng)，做好臺帳登記，實行雙重記賬制和對賬制，確保信訪舉報件不流失、不漏辦、不隱匿，嚴(yán)防信訪舉報件轉(zhuǎn)錯漏辦、丟失泄密。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。每月對信訪舉報總體數(shù)量、舉報方式、問題類型等方面進(jìn)行梳理匯總，提揀重點信息，為做好季度形勢分析奠定基礎(chǔ)。緊緊圍繞大局及不同時期的重點、熱點問題，苗頭性、傾向性的問題進(jìn)行重點分析，對突出的信訪舉報問題做專題分析，強化形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策建議，讓信訪舉報受理分析成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“情報部”。
2017年，共接收移送反映州管干部問題線索127件，受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報298件，處置涉及洱海保護(hù)治理信訪舉報11件，州、縣、鄉(xiāng)、村四級均開通脫貧攻堅五級聯(lián)動監(jiān)督平臺，共錄入辦理7745件。（李東海）