盤龍區(qū)把暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作作為加強信訪工作的重要切入點，利用服務平臺積極為群眾搭建訴求通道，確保事事有人管、件件有答復，切實解決群眾的合理訴求。
暢通渠道，規(guī)范受理。依托區(qū)、街道、社區(qū)為民服務中心（站）設立92個群眾訴求中心（站），配備信訪聯(lián)絡員109名，安排專人負責“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的管理，及時掌握平臺工作動態(tài)，充分發(fā)揮平臺有效解決訴求、及時化解矛盾、切實維護群眾利益的作用。2017年，通過群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理群眾訴求件3247件，辦結3247件，滿意率97％。
協(xié)調聯(lián)動，形成合力。為深入推進扶貧領域監(jiān)督執(zhí)紀問責，落小落細“五項工作機制”，為決戰(zhàn)脫貧攻堅執(zhí)紀護航。通過建立省、市、區(qū)、街道、社區(qū)（村）五級縱向聯(lián)動和紀檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部橫向協(xié)作，完善群眾信訪工作內(nèi)部聯(lián)動機制，依法、及時、妥善解決扶貧領域套取、冒領、截留私分扶貧資金等群眾訴求和信訪舉報，加強與本委黨風政風監(jiān)督室的協(xié)調溝通，密切配合，由信訪室負責受理、分流、督辦問題線索，黨風政風監(jiān)督室負責督促問效、檢查落實及綜合分析研判，形成“一級抓一級，層層抓落實”工作機制。2017年，脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理錄入群眾訴求類問題413件，辦結411件，滿意率95％。
抓實提醒，跟蹤問效。將“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺使用管理工作納入黨風廉政建設責任制考核，對“五級聯(lián)動”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各環(huán)節(jié)進行考核，推動工作責任落實，明確專人對平臺出現(xiàn)超時未辦等問題及時提醒糾正。同時，組織12個街道紀工委對本級、所轄社區(qū)（村）平臺使用管理情況開展自檢自查，認真查找在訴求受理、錄入、辦結過程中存在的問題，抓好整改落實，確保群眾訴求得到有效解決。（趙曉霞）