西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委緊緊圍繞監(jiān)察體制改革后的新形勢(shì)、新要求，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問(wèn)題線索主渠道作用，通過(guò)暢通舉報(bào)渠道、發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)督實(shí)效、規(guī)范受理和辦理程序，積極回應(yīng)群眾訴求，確保信訪舉報(bào)工作取得實(shí)效。
拓寬來(lái)源，受理渠道全暢通。利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)范圍和信訪舉報(bào)方式，讓群眾明白如何依法依規(guī)進(jìn)行有效舉報(bào)。設(shè)立信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報(bào)方式，工作日內(nèi)實(shí)行專人定點(diǎn)接訪，熱情接待、傾聽(tīng)訴求，認(rèn)真受理群眾信訪舉報(bào)，為群眾提供更加方便、快捷的舉報(bào)平臺(tái)，方便廣大群眾監(jiān)督，積極發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索第一時(shí)間排查，第一時(shí)間分析，第一時(shí)間查處。同時(shí)，西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員定期輪流深入群眾開(kāi)展接訪下訪工作，主動(dòng)收集信訪問(wèn)題線索，確保信訪件件有回音，事事有著落。
壓實(shí)責(zé)任，監(jiān)督平臺(tái)全覆蓋。利用暢通群眾訴求五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)，層層壓實(shí)責(zé)任，將矛盾化解在基層。強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，督促各街道、社區(qū)干部提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)信息錄入，做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)辦盡辦，不斷提高辦理效率和錄入質(zhì)量。同時(shí)，不定期對(duì)群眾訴求錄入不及時(shí)、辦理超時(shí)、訴求錄入率低等情況進(jìn)行通報(bào)，列出問(wèn)題清單，明確整改要求。截至目前，“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)共受理群眾訴求499件，辦結(jié)496件，正在辦理3件，辦結(jié)率達(dá)99.4％，已辦結(jié)滿意率100％。
挺紀(jì)在前，分析研判顯重點(diǎn)。嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí)妥善辦理收到的信訪件，提出初步建議，再按程序批轉(zhuǎn)；認(rèn)真辦理反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)題舉報(bào)，及時(shí)登記辦理，分流移送；對(duì)轉(zhuǎn)交辦件接收和辦理情況開(kāi)展督促檢查，對(duì)反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問(wèn)題、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題的信訪舉報(bào)進(jìn)行跟蹤督辦，推進(jìn)問(wèn)題快查嚴(yán)處，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、具有典型性的線索實(shí)行提級(jí)辦理或交叉辦理；對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜的信訪舉報(bào)件由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部室共同參與會(huì)商，分析信訪件所反映問(wèn)題的實(shí)際情況后再批轉(zhuǎn)，提高信訪案件辦理質(zhì)量和效率。截至目前，全區(qū)共受理信訪舉報(bào)23件次，其中，本級(jí)接收6件，上級(jí)轉(zhuǎn)交17件；已辦結(jié)18件，正在辦理5件，辦結(jié)率達(dá)78.3％，信訪舉報(bào)數(shù)量同比下降39.5％。（徐騰超）