今年以來，滄源縣聚焦主業(yè)主責，強化信訪工作舉措，通過公開接訪、主動下訪、重點約訪，暢通群眾訴求渠道，積極主動為群眾排憂解難，妥善解決群眾信訪問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。截至目前，全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共處置群眾反映問題221件。
公開接訪解民困。將每月15日定為全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，輪值領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待室接待來訪群眾，認真聽取來訪者反映的問題，不回避、不掩蓋、不推諉，積極主動與來訪者進行交談和溝通，能現(xiàn)場解答的就認真負責地予以解答，不能現(xiàn)場解決的業(yè)務(wù)內(nèi)問題，由信訪室按程序辦理，加強跟蹤督促，推動問題有效解決；對業(yè)務(wù)范圍外來訪，認真聽取反映情況，耐心細致做好政策宣傳和解釋說明工作，引導(dǎo)群眾向有處理權(quán)的部門反映，爭取群眾信任和理解。今年以來，共開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪5次，接待來訪群眾11批20人次，解決問題11件。
主動下訪聽民聲。緊盯發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，通過巡察監(jiān)督、派駐監(jiān)督、專項監(jiān)督和日常監(jiān)督等組織紀檢監(jiān)察干部深入基層、走訪入戶，了解情況、傾聽呼聲，全面、準確掌握第一手資料，切實把矛盾問題消除在萌芽狀態(tài)；加強與扶貧、財政、民政等相關(guān)部門的橫向協(xié)調(diào)溝通，建立部門問題線索移交機制，對扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀違法信訪舉報第一時間辦理、第一時間回應(yīng)，確保件件有落實。
重點約訪消民憂。對群眾反映強烈、情況復(fù)雜、解決難度大以及歷年遺留和長期重訪的群眾信訪訴求實行包案制度，包接訪、包處置、包督辦，采取個別約訪、集中約訪等方式進行，明確約訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時間、地點以及約訪辦法和工作要求，做到親自約見上訪人，親自指導(dǎo)問題線索處置，親自過問案件調(diào)查情況，親自督促信訪事項落實，親自回訪信訪人，確保群眾信訪問題得到有效解決。
暢通渠道聚民意。多措并舉暢通“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體信訪舉報渠道，通過用好脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺、發(fā)放“廉潔扶貧”監(jiān)督卡、一鍵舉報平臺等方式多角度獲取問題線索，切實解決群眾反映的“熱點”“難點”問題，堅決整治和查處群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。（陳松林 徐嶸聲）