今年以來，南華縣紀委、監(jiān)委立足信訪舉報職能，從三個方面入手，把依紀依法要求貫穿于信訪舉報工作各個工作環(huán)節(jié)，認真處理群眾來信來訪，取得明顯成效。上半年，共受理群眾信訪舉報53件，已辦結36件、正在辦理30件。
規(guī)范問題線索管理。根據“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，對照問題線索的處置方式和要求，嚴格執(zhí)行標準，嚴格遵守程序，嚴肅保密紀律，按照擬立案、初核、暫存、留存和了結五類線索處置方式和標準對信訪舉報案件線索進行分類管理。
加大督查督辦力度。按照“日清、周轉、月報、季結”的工作要求，建立臺帳，對業(yè)務范圍內檢舉控告，屬于本級管轄范圍的，及時報告分管領導，并及時進行辦理；屬于下級管轄范圍，及時轉辦、交辦，并加強跟蹤督促。與信訪部門建立信訪件雙向移送工作機制，把該管的“管起來”，不該管的交還給相關部門。對不屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的問題，及時轉交相關主責部門和單位調查處理，對每件信訪件做到“事事有著落、件件有回音”，切實解決侵害群眾利益的問題。
正確宣傳解讀政策。做好日常來訪接待工作，耐心傾聽群眾意見，嚴格依規(guī)依紀答復群眾。認真辦理紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內來訪舉報，對業(yè)務范圍外來訪加強政策宣傳和釋疑解惑工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量防止發(fā)生越級上訪。認真做好信訪信息管理系統應用，規(guī)范信訪舉報件登記錄入工作，詳細登記錄入舉報信息，做到統計數據準確完整。（李恩林 李正洪）