今年以來，麗江市紀(jì)委、監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢新要求，加大信訪舉報(bào)宣傳力度和督辦力度，提倡署實(shí)名舉報(bào)，宣傳引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)方式逐級(jí)有序進(jìn)行舉報(bào)，積極參與反腐敗斗爭，切實(shí)提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。上半年，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)335件，其中實(shí)名舉報(bào)107件，與去年同期（46件）相比增長132.6％。
完善舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，做好宣傳提升效能。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、接訪、發(fā)宣傳單等形式向群眾宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍、信訪舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)；同時(shí)運(yùn)用麗江市政務(wù)網(wǎng)、市紀(jì)委市監(jiān)委網(wǎng)站、“麗江清風(fēng)”微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒體向廣大群眾公布舉報(bào)接待地址、舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，廣泛宣傳信訪舉報(bào)部門的主要職責(zé)、受理范圍及程序等，大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾署實(shí)名舉報(bào)，正確引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，有效提高舉報(bào)線索的可查性和核查效率，提升辦信效能。
加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范程序嚴(yán)把審核關(guān)口。制定《麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員辦法》，積極發(fā)揮人民群眾在反腐倡廉工作中的積極性，提倡和鼓勵(lì)署實(shí)名舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。按照署實(shí)名舉報(bào)“優(yōu)先辦理、及時(shí)反饋”的原則，以規(guī)范實(shí)名舉報(bào)反饋內(nèi)容、時(shí)間、方式、程序?yàn)橥黄瓶冢攸c(diǎn)審核辦理程序是否規(guī)范、證據(jù)材料是否齊全、反映問題是否查清、屬實(shí)程度認(rèn)定是否準(zhǔn)確等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)符合要求的，及時(shí)完善審批手續(xù)立卷歸檔；不符合要求的，退回原承辦部門補(bǔ)充完善，嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。
加強(qiáng)指導(dǎo)督辦，傳導(dǎo)壓力壓實(shí)責(zé)任。采取集中督辦、重點(diǎn)指導(dǎo)、電話督辦、跟蹤督辦等方式，重點(diǎn)檢查承辦單位對(duì)署實(shí)名舉報(bào)件的受理告知及辦理答復(fù)情況。每月跟蹤軌跡，每季度集中檢查辦理情況并匯總分析，專人專責(zé)，一盯到底。加強(qiáng)對(duì)實(shí)名舉報(bào)件辦理情況的監(jiān)督檢查，要求承辦單位調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果，并征求舉報(bào)人意見建議。在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)署實(shí)名舉報(bào)件分流不及時(shí)、處置不當(dāng)、不予回復(fù)舉報(bào)人等責(zé)任落實(shí)不到位的，嚴(yán)肅批評(píng)并督促限期整改；給工作造成不良影響的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
嚴(yán)格落實(shí)反饋機(jī)制，提高群眾滿意度。市紀(jì)委、監(jiān)委持續(xù)規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)實(shí)名舉報(bào)件反饋制度，按照“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”及“優(yōu)先辦理、及時(shí)反饋”的原則，做好查前受理告知，承辦單位對(duì)實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行逐一調(diào)查，問題調(diào)查結(jié)束后及時(shí)以電話、當(dāng)面、群眾代表座談會(huì)等多種方式向舉報(bào)人進(jìn)行結(jié)果回復(fù)、聽取意見，并耐心細(xì)致做好政策宣傳和解釋疏導(dǎo)工作。通過強(qiáng)化署實(shí)名舉報(bào)件反饋機(jī)制，著力提升辦信效果，切實(shí)接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，預(yù)防和減少越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪的發(fā)生，確保信訪舉報(bào)調(diào)查處理到位、反饋準(zhǔn)確高效透明，有效提高信訪舉報(bào)群眾參與度、滿意度。（譚進(jìn)）