今年以來，師宗縣紀委、監委切實發揮信訪工作聯系服務群眾的“橋梁”“紐帶”作用，健全完善信訪工作機制，提升信訪工作效率，妥善解決群眾訴求，維護群眾利益。1至7月，共受理群眾信訪舉報275件。
該縣紀委、監委充分利用門戶公開網、微信公眾平臺、公開公示欄等平臺，向群眾公開舉報地址、舉報電話、舉報郵箱及紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、信訪舉報的權利義務等，暢通群眾訴求渠道，引導群眾依法進行信訪舉報，提高信訪舉報效能。截止目前，縣紀委、監委已健全完善了“信、訪、電、網、微”“五位一體”的信訪舉報渠道，及時受理群眾訴求。
對受理的信訪舉報件，按照首次舉報、實名舉報、匿名舉報、重復舉報、重點領域舉報、業務范圍外舉報、無實質內容舉報等進行分類，根據分類結果進行分析研判，按照信訪工作處置流程及時進行分流處置，確保信訪件不積壓。同時，建立信訪件流轉臺賬，錄入信訪信息管理系統，對所有轉辦件的流向、辦理結果、反饋情況等進行詳細登記，確保信訪件流向清楚，責任明確。
在此基礎上，進一步壓實工作責任，明確承辦單位信訪舉報件辦理工作的紀律、程序、時限、責任等要求。建立信訪工作督辦機制，采取集中督辦、電話督辦、跟蹤督辦等方式，對信訪件辦理情況進行跟蹤問效。對舉報件處置不當、不予回復舉報人等責任落實不到位的，嚴肅批評并督促限期整改，確保信訪舉報件件有著落，事事有結果。（朱雯婷）