今年以來，金平縣紀(jì)委、監(jiān)委針對(duì)基層信訪工作呈現(xiàn)“三多”特征，即重復(fù)信訪多、越級(jí)上訪多、黨員干部違紀(jì)舉報(bào)占比多等問題，以“五診療法”開出治理“良方”，將基層問題矛盾化解在基層，進(jìn)一步提升基層信訪工作實(shí)效。截至目前，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)47件次，較去年同期的71件次下降33.8％，重復(fù)訪、越級(jí)訪明顯減少。
對(duì)外開門“座診”。每月確定一天工作日為“領(lǐng)導(dǎo)接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流“坐班”，負(fù)責(zé)接待來訪群眾和督辦處理信訪事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾“零距離”接觸。
領(lǐng)導(dǎo)干部“出診”。每月定期由班子成員分別帶隊(duì)深入基層，聽民意、察民情、解民難，變“坐等上訪”為“主動(dòng)下訪”，切實(shí)把問題解決在萌芽狀態(tài)。
突發(fā)問題“急診”。對(duì)情況緊急、影響較大的突發(fā)性群體訪或越級(jí)訪，由縣紀(jì)委牽頭，抽調(diào)相關(guān)部門人員組成工作組，做到“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限”，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，促使群眾息訴罷訪。
疑難問題“會(huì)診”。對(duì)于涉及多個(gè)部門的疑難交叉信訪問題，由紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)召集相關(guān)部門，廣泛交換意見，研究解決方案，并根據(jù)部門職能認(rèn)真分解信訪問題處理任務(wù)。
定期組織“復(fù)診”。對(duì)重要信訪問題實(shí)施查閱檔案、回訪信訪人等方式，定期對(duì)已經(jīng)處理完畢的信訪問題進(jìn)行復(fù)查，防止工作中出現(xiàn)紕漏或錯(cuò)誤。做到矛盾糾紛不解決不罷手、隱患不消除不罷手、多數(shù)群眾不滿意不罷手。（普朝東）