今年以來，大理州以深化監察體制改革為契機，充分發揮信訪舉報在紀檢監察工作中的重要作用，準確把握新形勢，創新工作思路，不斷提升信訪工作整體水平，切實提高紀檢監察信訪舉報工作水平和效能。1至8月，全州各級紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報1522件，同比上升21.96％。
暢通舉報渠道，實現群眾監督“零距離”。不斷優化信、訪、電、網、微“五位一體”信訪舉報檢舉平臺，全方位公開舉報方式，讓群眾反映問題更便捷，更好發揮群眾的監督作用。充分發揮巡察、派駐紀檢監察組的“利劍”和“探頭”作用，多渠道挖掘問題線索；依托“五級聯動”平臺，全方位收集問題線索，形成立體式收集、多渠道受理的信訪舉報工作格局。今年以來，依托脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求20427件。
加大宣傳引導，實現訪接溝通“零障礙”。結合各地實際，以群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權限及6類監察對象，通過網上公開聯系方式、進村入戶宣傳、發放聯系卡等方式，讓群眾進一步知悉紀檢監察舉報范圍，以合法的方式選擇正常渠道反映情況、表達訴求。倡導和鼓勵群眾署實名舉報，有效提高舉報線索的可查性和核查效率，提升辦信效能。
嚴格規范管理，實現各種程序“全留痕”。明確信訪舉報受理范圍、受理對象，完善工作流程，對信訪舉報件接收、登記、流轉和反饋等全過程嚴格把關，依法依規開展信訪舉報工作，切實做到處置明晰、責任明確，確保各個環節全程“留痕”。認真落實線索管理工作機制，實現線索處置動態“清零”。嚴格閉環管理規范程序，及時收辦上級轉辦件，嚴格按照有關規定錄入自收件，堅持統一“進口”、規范“出口”、嚴格“歸口”，推進信訪舉報工作閉環管理制度化。嚴格落實“屬地管理、分級負責、誰承辦誰負責”的原則，規范辦理程序、規范信訪秩序、規范涉訴信訪、規范法定途徑，嚴格厘清信訪問題關鍵，抓住要害，精準發力，切實做到對訴求的解決和疏導。（白金潤 楊紅艷）