“我要投訴公司經(jīng)理在處理公司資產(chǎn)、地產(chǎn)、房產(chǎn)等方面有關(guān)問題”“您好，按照職責(zé)權(quán)限，我們受理范圍是……建議您通過司法途徑解決問題”“我家的林權(quán)證突然被注銷，我想了解一下是什么情況”“您好，我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門的職能職責(zé)是……請(qǐng)您向林業(yè)部門咨詢相關(guān)情況……”這是滄源縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪室工作人員與來訪群眾日常交談的一部分。
近年來，隨著全面從嚴(yán)管黨治黨和國家監(jiān)察體制改革的深入推進(jìn)，人民群眾表達(dá)訴求的方式日益多元化，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任和期望越來越高，部分群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)認(rèn)識(shí)不清，把應(yīng)該通過其他途徑反映的訴求向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行反映，慢慢形成了“有事找紀(jì)委的”片面認(rèn)識(shí)。
今年以來，縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作始終聚焦主責(zé)主業(yè)，深化“三轉(zhuǎn)”，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信來訪來電，逐件進(jìn)行受理登記；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外來信來訪來電，認(rèn)真聽取反映情況，耐心細(xì)致做好政策宣傳和解釋說明工作，使群眾知曉紀(jì)檢監(jiān)察的信訪職能范圍、了解信訪舉報(bào)的渠道等，引導(dǎo)群眾依法、有序、有效向有處理權(quán)的部門反映，爭(zhēng)取群眾信任和理解。今年1至8月，共接受業(yè)務(wù)范圍外信訪問題32件。
同時(shí)，積極探索信訪工作新思路、新方法，制定出臺(tái)《滄源佤族自治縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)吸收群眾代表參與信訪訴求調(diào)查工作暫行辦法》，通過吸收群眾代表參與信訪訴求調(diào)查，充分發(fā)揮群眾在解決信訪問題中的“溝通者”“參與者”“見證者”作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪職能職責(zé)宣傳和信訪舉報(bào)行為的引導(dǎo)，有效解決群眾信“訪”不信“法”的問題。縣紀(jì)委、監(jiān)委每年至少吸收群眾代表參與信訪訴求調(diào)查2次，業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)呈逐年下降趨勢(shì)。
“群眾向紀(jì)檢機(jī)關(guān)反映的問題多種多樣，要處理好紛繁復(fù)雜的信訪舉報(bào)，必須嚴(yán)格依照黨章黨規(guī)黨紀(jì)和監(jiān)察法、《信訪條例》等黨紀(jì)法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的方式方法妥善處理好群眾信訪問題。”“對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)，通過主動(dòng)引導(dǎo)上訪群眾到相關(guān)職能部門反映問題，可以有效縮短辦信流程，提高辦事效率，有助于群眾反映的問題更好、更快得到解決。”縣紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。（陳松林 徐嶸聲）