今年以來，南華縣紀委監(jiān)委進一步明確職責(zé)，細化措施，狠抓落實，扎實推動紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提質(zhì)增效。前三季度共受理信訪舉報64件次，比去年同期增長20％。
明確職責(zé)，細化流程。細致分解紀檢監(jiān)察信訪舉報工作任務(wù)，進一步明確信訪舉報工作受理的范圍，將信訪舉報工作的受理、登記、辦理等各個環(huán)節(jié)分別進行了明確和細化，壓緊壓實信訪舉報工作責(zé)任，確保信訪舉報工作任務(wù)明確、責(zé)任清楚。
暢通渠道，高效運行。完善信、電、網(wǎng)、訪等多位一體的信訪舉報平臺，堅持縣、鎮(zhèn)、村及派駐機構(gòu)多級聯(lián)動，設(shè)立“流動接訪站”，主動深入基層接訪，方便群眾開展監(jiān)督舉報。實行“一賬三簿”動態(tài)管理登記辦法和“三級跟蹤督辦”模式，對接收的群眾信訪件及時登記錄入、批辦、流轉(zhuǎn)，確保信訪件高效辦理。
突出重點，規(guī)范程序。緊盯掃黑除惡專項整治、扶貧領(lǐng)域的腐敗和作風(fēng)問題以及發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，對于群眾反映強烈的問題線索，堅持優(yōu)先快報快處、快查快結(jié)。逾期未辦結(jié)的，要及時撰寫延期結(jié)案報告說明原因，有效提升辦信時效。
注重反饋，提升效果。對實名舉報信訪件做到“雙優(yōu)先、雙到位”，即時間上優(yōu)先辦理，辦案人員優(yōu)先保障；辦結(jié)后確保承諾反饋到位，結(jié)案回訪到位。及時將調(diào)查處理情況向反映人反饋，掌握反映人對調(diào)查結(jié)果的滿意程度，有效減少重復(fù)訪、越級訪的情況。（張艷梅）