為進一步做好群眾來訪接待工作，切實發(fā)揮反腐民意“晴雨表”作用，確保舉報問題查實到位、違紀問題處理到位、實名舉報反饋到位，做到一信一結(jié)，杜絕因辦理不到位而引發(fā)的重復舉報、越級舉報，迪慶州紀委監(jiān)察委建立了《群眾來訪接待工作定期通報制度》。
明確通報內(nèi)容。按照《制度》規(guī)定，州紀委信訪室將業(yè)務范圍內(nèi)和業(yè)務范圍外來訪批次、人數(shù)，來訪人信息和被反映人信息、反映問題等每周群眾來訪接待工作情況作為重點通報內(nèi)容，確保信訪工作在陽光下運行，加強了信訪舉報的常態(tài)化建設(shè)。
規(guī)范通報方式。州紀委信訪室每周五對當周群眾來訪接待工作情況進行梳理匯總，于次周第一個工作日采取“點對點”的方式，向來訪涉及的縣市紀委監(jiān)委、州紀委派駐（出）機構(gòu)進行情況通報。
嚴格工作要求。《制度》規(guī)定，按照“屬地管理、分級負責”要求，州紀委信訪室值周人員對涉及下級紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍內(nèi)和業(yè)務范圍外問題進行登記，做好群眾解釋答復工作并引導群眾逐級到相應紀檢監(jiān)察機關(guān)、有關(guān)部門反映問題；州紀委信訪室值周人員負責當周群眾來訪接待工作的梳理匯總，并完成點對點情況通報工作；信訪室值周人員在接訪過程中遇到群眾反映基層紀檢監(jiān)察機關(guān)對受理范圍內(nèi)問題不受理、接訪人員態(tài)度蠻橫作風粗暴、打擊報復檢舉舉報人等特殊問題，及時與相應紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門了解核實，并將了解核實情況錄入系統(tǒng)，涉及紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要及時、準確提供情況反饋。
強化責任落實。《制度》要求各縣市紀委監(jiān)委、州紀委派駐（出）機構(gòu)高度重視群眾來訪接待通報工作，對于通報中涉及的業(yè)務范圍內(nèi)問題，要認真做好受理、分流和研判分析，并督促承辦部門做好實名舉報反饋工作；對業(yè)務范圍外問題，不能一轉(zhuǎn)了之，要加強同有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報相關(guān)信息，并做好穩(wěn)控工作，避免演變成復雜疑難信訪問題；對于通報的群眾來訪反映問題，各縣市紀委監(jiān)委、州紀委派駐（出）機構(gòu)可視具體情況和工作需要，向州紀委信訪室進行回復。（李霞）