今年以來，澄江縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，從健全機制、加強線索分流處置、加大交辦督辦等方面加強信訪舉報工作，不斷提升信訪件辦理質(zhì)量。截至目前，共受理信訪舉報130件次，其中本級受理66件次。
拓寬渠道，主動尋查線索。通過來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)、新媒介“五位一體”信訪舉報渠道，構(gòu)建立體化信訪體系。設(shè)立信訪舉報箱，發(fā)揮好信訪窗口的正面作用，做好來信來訪接待工作，搭建網(wǎng)絡(luò)輿情收集平臺，完善省、市、縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“五級聯(lián)動”信訪舉報收集平臺。加強與縣信訪局的聯(lián)系，及時獲取相關(guān)舉報信息，拓展群眾舉報途徑，及時調(diào)處化解矛盾，報告信訪信息，掌握信訪工作主動權(quán)。截至目前，“五級聯(lián)動”群眾訴求平臺受理6810件次、脫貧攻堅平臺受理1311件次。
堅持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范處置問題線索。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，將各類信訪舉報問題線索及時歸口移交信訪室統(tǒng)一登記受理，實行臺賬管理，嚴(yán)格按程序分類統(tǒng)計、呈報、分流，嚴(yán)防信訪舉報問題線索流失，進行統(tǒng)一編號登記和轉(zhuǎn)辦，實現(xiàn)了一個渠道進信。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將舉報件按程序分類分別轉(zhuǎn)交給承辦單位辦理。定期召開信訪室務(wù)會，加強問題線索的集中分析研判。堅持按程序轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦信訪舉報件，實行信訪舉報件一體化管理。
規(guī)范程序，嚴(yán)把信訪辦結(jié)質(zhì)量。受理的信訪舉報件及時呈分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，批示后及時將業(yè)務(wù)信訪件轉(zhuǎn)到案件監(jiān)督管理室分流各紀(jì)檢監(jiān)察室及各派駐機構(gòu)，對實名舉報的信訪件，做到快查快結(jié)，及時反饋，嚴(yán)把辦結(jié)質(zhì)量關(guān)，將調(diào)查結(jié)果和處理情況答復(fù)信訪舉報人。對調(diào)查報告事實清楚、處理到位的，限時作出答復(fù)。對調(diào)查事實不清、處理不到位的退回重新核實處理。對辦理不及時或查辦不力的嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。（張艾蕊 李星瑤）