玉溪市著力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報受理、辦理和分析工作，強(qiáng)化信訪交辦督辦和信訪監(jiān)督工作，積極服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作。2017年受理檢舉控告類信訪件658件，其中初信588件，反映違反政治紀(jì)律的6件，違反組織紀(jì)律的44件，違反廉潔紀(jì)律的204件，違反群眾紀(jì)律的134件，違反生活紀(jì)律的24件。
信訪信息動態(tài)管理，全程留痕無遺漏。按照有關(guān)規(guī)定，信訪件處置全過程及時錄入系統(tǒng)，定期對信訪舉報問題進(jìn)行對賬，適時更新完善信訪信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信訪舉報問題線索動態(tài)“清零”。對本級黨委管理干部的信訪舉報問題線索在當(dāng)日內(nèi)登記、完整記錄、及時移交案管室分辦處置。2017年共向案管室移交信訪舉報問題線索142件。
規(guī)范信訪處置流程，辦理及時無延誤。制定嚴(yán)格執(zhí)行《信訪舉報問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季節(jié)”管理辦法》和《玉溪市紀(jì)委機(jī)關(guān)信訪工作管理辦法》，依托信訪信息管理系統(tǒng)歸口受理所有信訪舉報件，并明確專人進(jìn)行管理。進(jìn)一步規(guī)范問題線索的處置流程管理，健全內(nèi)部機(jī)制，強(qiáng)化自身監(jiān)督，做到實(shí)時記錄、全程留痕、倒查有力，保證信訪件及時分辦無延誤。
認(rèn)真接待群眾來訪，受理過程更規(guī)范。保持來訪渠道暢通，提高接談質(zhì)量，及時掌握涉腐輿情中反映黨員干部違紀(jì)問題情況，嚴(yán)格按照紀(jì)律、法律和政策規(guī)定答復(fù)群眾。對業(yè)務(wù)范圍外做好宣傳解釋，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，歸口反映問題。2017年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接待來訪288人次，市紀(jì)委局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪26人次。
突出重點(diǎn)交辦督辦，推動交辦要結(jié)果。不斷創(chuàng)新信訪監(jiān)督思路方法，讓信訪監(jiān)督成為常態(tài)。梳理篩選涉及群眾身邊不正之風(fēng)和典型腐敗問題，特變是扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)的信訪舉報進(jìn)行交辦要結(jié)果。市紀(jì)委信訪室每半月對交辦件辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，通過調(diào)閱案卷、聽取匯報、實(shí)地查看、審核辦理結(jié)果等方式有效解決重要信訪問題。2017年共交辦縣區(qū)紀(jì)委辦理并報結(jié)果的信訪件有59次69件。
加強(qiáng)辦理督促檢查，實(shí)施有效監(jiān)督制約。依托信訪管理系統(tǒng)，建立健全轉(zhuǎn)動件處置情況反饋機(jī)制。加強(qiáng)對轉(zhuǎn)送下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)問題線索辦理情況的跟蹤督查，動態(tài)掌握受理和運(yùn)行軌跡，推動信訪舉報件辦理、監(jiān)管的電子化和實(shí)時話，實(shí)現(xiàn)對舉報件處理過程的有效監(jiān)督和制約。2017年，市紀(jì)委信訪室對縣區(qū)信訪舉報工作實(shí)地督察督辦10次。（周志紅）