臨滄市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依托暢通群眾訴求五級聯(lián)動監(jiān)督平臺，多層次、零距離受理群眾訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把群眾訴求化解在基層。2017年，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依托監(jiān)督平臺受理群眾訴求26711件，辦結(jié)26674件，正在辦理37件。
強(qiáng)化人員組織力量。在全市8縣區(qū)77個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立群眾訴求中心和群眾投訴舉報信箱，每個訴求中心均有辦公地點(diǎn)、專用電腦、暢通網(wǎng)絡(luò)、工作臺賬。并明確專人負(fù)責(zé)做好群眾訴求錄入、統(tǒng)計、上報、處置和整改工作，每個訴求中心均建立了有跡可循、規(guī)范管理的工作臺賬，做到群眾訴求記錄詳細(xì)，確保群眾訴求事事能落實(shí)，件件有回音。
壓實(shí)訴求辦理責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)群眾訴求辦理責(zé)任制，在解決群眾訴求中不認(rèn)真履行職責(zé)，無故拖延、敷衍塞責(zé)甚至頂著不辦，或者徇私舞弊、弄虛作假，造成嚴(yán)重后果或者惡劣影響的，嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，確保群眾訴求件件有著落、事事有結(jié)果，使廣大群眾的合理訴求及時得到妥善解決，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感。
健全訴求辦理機(jī)制。在辦理群眾訴求過程中，對情節(jié)簡單的訴求，及時即辦、限時辦結(jié)、當(dāng)面辦理、現(xiàn)場解決，及時化解矛盾，消除隱患；對疑難復(fù)雜的訴求，充分發(fā)揮各級聯(lián)動協(xié)作優(yōu)勢，綜合運(yùn)用各種手段辦理，直至訴結(jié)事了；對紀(jì)檢監(jiān)察范圍外的群眾訴求，充分發(fā)揮紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查職能，與黨委、政府、信訪等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察、政法、司法等部門橫向協(xié)作，整合力量，進(jìn)行專項督辦、限期辦結(jié)等方式聯(lián)動解決；對扶貧領(lǐng)域的問題線索，先查先辦、快查快處、嚴(yán)查嚴(yán)處；對于重大信訪或可能引起嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等信訪問題的，提級研判，并由市、縣紀(jì)委常委掛牌包案督辦。
“通過五級聯(lián)動監(jiān)督平臺，可以及時了解和掌握基層群眾的意見、建議，了解群眾的所需所盼，隨時把握群眾關(guān)心關(guān)注的問題，切實(shí)把問題解決在基層，把矛盾化解在基層?！迸R滄紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。（張雷 孫春麗）