信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，是獲取案件線索的主要渠道。玉溪市紀委監察委把信訪舉報作為紀檢監察的一項基礎性工作，與掃黑除惡專項斗爭，加強農村基層反腐敗工作，懲治“蠅貪”，治理“村霸”“路霸”，嚴查黨員干部充當“保護傘”等有機結合起來，積極拓展信訪舉報渠道，完善受理機制，對涉黑涉惡問題線索實行單獨集中管理，充分發揮信訪舉報“前哨站”的作用，以扎實嚴謹的作風維護好群眾切身利益，不斷增強人民群眾的安全感和獲得感。
深入宣傳，廣泛發動，全媒體激發干部群眾舉報熱情。通過廣播、電視、報紙、手機、張貼宣傳欄、發放宣傳手冊、現場宣講、會議發動等方式，及時將掃黑除惡舉報電話、網絡舉報郵箱、來信來訪舉報地址、法規政策、上級精神等宣傳到廣大黨員干部和人民群眾心中，重點加強車站、學校、集貿市場、城鄉結合處等敏感部位的宣傳，做到宣傳發動無死角、全覆蓋，充分激發廣大黨員干部和人民群眾關心、參與掃黑除惡專項斗爭的熱情。積極加強與上下級單位和各部門的聯動，拓展創新信訪舉報途徑，群眾可通過“信、訪、電、網”四位一體的方式，全天候實名或匿名進行監督舉報，大大擴展了舉報的范圍，提升了舉報的效率，干部群眾隨時隨地只需要動動手指就能為掃黑除惡專項斗爭盡一份力。
閉合流程，壓實責任，實現問題線索精準管控，即收即辦。以監察體制改革為契機，積極探索問題線索受理移交管理新路徑，及時修改完善《信訪舉報問題線索管理辦法》，定期不定期召開會議專題研究涉黑涉惡監督舉報工作，既重視新線索，也大力化解積案，涉及掃黑除惡專項斗爭的問題線索實行單獨集中管理，對現場來訪的耐心細致，逐一解答。聚焦流程規范和責任落實，將受理、研判、批閱、交辦、轉辦處理、歸檔等操作步驟明確到部門和人員，強化內部監督制約，做到信訪舉報業務“接訪管訪分離、接訪辦訪分離”，閉合線索處置鏈，防止出現“燈下黑”。適時對辦理情況進行抽查，確保辦理進度，做到接訪辦理“步步為營”，各個環節“包干到戶”。2018年以來，共接收群眾信訪舉報270批次（含重復），受理157批次。
加強研判，及時預警，以大數據分析提升問題線索查辦質量。在暢通信訪舉報的同時，圍繞重點問題，及時組織開展個案分析與綜合研判，主動加強同公安等相關部門的溝通協調，既用好走訪、查閱資料等傳統的調查研判方式，也大量運用電子化信息系統開展信息收集統計分類工作，形成信訪工作大數據平臺，通過綜合運用將問題線索的基本情況，原因剖析，應對途徑，以及可能產生的輿論影響用數據、表格等進行定量、定向，形成直觀、清晰的一張張“晴雨表”，為掃黑除惡和反腐敗工作提供第一手線索，提出有價值的解決方案，為后續工作的開展“精準導航”。尤其是對涉黑涉惡，農村基層腐敗，黨員干部充當“保護傘”等突出問題，以及群眾反映強烈的重點人員和焦點問題進行深度挖掘，就相關特點、主要問題及形成原因進行深入研究，做到去偽存真、由表及里，第一時間做出預警研判，實現信訪工作為掃黑除惡專項斗爭“精準報時”。
勇于擔當，服務大局，以鐵的紀律打造一支讓人民放心的信訪干部隊伍。玉溪市紀委監察委從干部融合與學習教育入手，堅持把思想理論武裝擺在首位，針對性地開展專題學習教育，在加強信訪干部常規業務知識培訓考核之外，還將學習培訓內容拓展到金融、科技、法律等專業領域，努力提高干部政策水平和分析、解決問題的能力。重點強化干部隊伍的黨性修養、為民服務、責任擔當、廉潔自律意識，讓大家做到心中有責任，心中有紀律，真正打造一支讓黨和人民放心滿意的信訪干部隊伍。（鄧雪飛）