臨滄市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依托全省暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。今年1至2月，全市通過“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求4230件，辦結(jié)4210件，辦結(jié)率達(dá)99％，群眾滿意率達(dá)100％。
壓實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)。對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作中受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考核，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”工作機(jī)制。通過“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作平臺(tái)，及時(shí)了解社情民意，解決群眾訴求，對(duì)情節(jié)簡單的訴求，即時(shí)即辦、限時(shí)辦結(jié)、當(dāng)面辦理、現(xiàn)場解決，及時(shí)化解矛盾，消除隱患；對(duì)疑難復(fù)雜的訴求，充分發(fā)揮各級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作優(yōu)勢，綜合運(yùn)用各種手段辦理，直至訴結(jié)事了；對(duì)扶貧領(lǐng)域的問題線索，先查先辦、快查快處、嚴(yán)查嚴(yán)處；對(duì)于重大信訪或可能引起嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等信訪問題，提前研判，掛牌包案督辦，確保群眾合理訴求及時(shí)得到妥善解決。
強(qiáng)化協(xié)作，形成合力。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭抓總，各職能部門共同參與，形成上下聯(lián)系、左右溝通的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確責(zé)任主體和責(zé)任人，強(qiáng)化平臺(tái)管理，做好群眾訴求的錄入?yún)R總、分析審核、督促問效、檢查落實(shí)，結(jié)果運(yùn)用等工作。目前，全市在縣、鄉(xiāng)設(shè)立群眾訴求中心（站）1016個(gè)、配備信訪辦理員1023名，上下聯(lián)動(dòng)廣泛收集廉情民意，方便群眾及時(shí)反映并解決訴求。
健全機(jī)制，追責(zé)問責(zé)。先后制定出臺(tái)《關(guān)于做好暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題工作的意見》和《臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題的規(guī)定（試行）》，從制度層面，對(duì)群眾訴求辦理流程、效能、質(zhì)量等方面進(jìn)一步細(xì)化完善，確保工作順利推進(jìn)。對(duì)不認(rèn)真履職、無故拖延、敷衍塞責(zé)甚至頂著不辦或者徇私舞弊、弄虛作假造成重信重訪、集體上訪、越級(jí)上訪的情況，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的直接責(zé)任和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)保障。（杜群忠 周學(xué)英）