麗江市監察委員會自掛牌成立以來,緊緊圍繞監察體制改革后的新形勢、新要求,及時轉變角色,認真抓好業務培訓,全面做好群眾接訪工作,截止目前共接待群眾來電來訪60批(次)87人,與上年同期12批(次)相比增長400%。
加強培訓,充實力量。針對監察體制改革后監察對象增加,業務受理范圍擴大等情況,及時調配人員充實信訪力量,由原來的三人增加到了四人,并根據信訪工作特點,適應工作需要,調整了不同年齡層次的干部到信訪室工作。通過對國家監察體制改革相關文件精神,全國“兩會”精神、監察法、《云南省紀檢監察機關監督執紀監察工作四項制度》的學習培訓,以盡快掌握和適應改革后的信訪舉報工作,確保接訪工作有序進行。
正確疏導,防止重訪。認真做好來電來訪登記,對群眾反映的問題認真聽取、詳細記錄,做到真心、熱心、細心,營造良好的接訪氛圍。做好法規政策宣傳,向群眾宣傳紀檢監察信訪舉報知識,告知來訪群眾的權利義務,讓來電來訪群眾充分了解紀委監察委的工作職責、受理范圍以及舉報流程等,引導群眾依法、歸口、有序進行舉報。針對不合理訴求,耐心細致做好思想引導和解釋疏導工作,防止矛盾激化。對不屬于紀委監委受理范圍的,堅持耐心解釋、坦誠相告,向來電來訪群眾講清政策和規定,引導其到相關部門反映。截至目前,共接待業務外來電來訪40批(次)56人,均作了解釋疏導工作后沒有重復來訪。
分類處置,精準分流。對屬于紀委監委受理范圍的,嚴格依紀依規登記受理,嚴格按照權責、程序報領導審批后及時轉辦交辦,做到精準分流、對口辦理。對業務范圍外的重要舉報,及時轉交相關責任部門進行辦理,并督促將辦理情況答復實名舉報人,防止重訪纏訪。對轉交辦件接收和辦理情況進行督促檢查,使轉交辦件得到及時接收、規范辦理。對反映扶貧領域涉嫌違紀問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題的舉報件跟蹤督辦,及時與縣(區)紀委信訪室聯系溝通,督促責任落實,推動問題及時妥善處理,切實維護群眾利益。截至目前,共接待業務內來訪20批(次)31人。
分析研判,科學決策。按月對來電來訪情況、舉報特點、反映的問題類別進行分析研判,不斷改進分析方法,擴展分析維度,加強關聯分析,把信訪舉報數量變動、問題表現與形勢變化、政策出臺、地域環境等方面結合起來,深度挖掘信訪表象背后的本質,不斷做深做細信息反映工作,努力實現問題分類更加精細、分析研判更加深入、情況匯總更加全面,不斷提升信訪舉報信息分析的參考價值,為領導決策提供科學依據。(李雪萍)