麗江市監察委員會自掛牌成立以來，緊緊圍繞監察體制改革后的新形勢、新要求，及時轉變角色，認真抓好業務培訓，全面做好群眾接訪工作，截止目前共接待群眾來電來訪60批（次）87人，與上年同期12批（次）相比增長400％。
加強培訓，充實力量。針對監察體制改革后監察對象增加，業務受理范圍擴大等情況，及時調配人員充實信訪力量，由原來的三人增加到了四人，并根據信訪工作特點，適應工作需要，調整了不同年齡層次的干部到信訪室工作。通過對國家監察體制改革相關文件精神，全國“兩會”精神、監察法、《云南省紀檢監察機關監督執紀監察工作四項制度》的學習培訓，以盡快掌握和適應改革后的信訪舉報工作，確保接訪工作有序進行。
正確疏導，防止重訪。認真做好來電來訪登記，對群眾反映的問題認真聽取、詳細記錄，做到真心、熱心、細心，營造良好的接訪氛圍。做好法規政策宣傳，向群眾宣傳紀檢監察信訪舉報知識，告知來訪群眾的權利義務，讓來電來訪群眾充分了解紀委監察委的工作職責、受理范圍以及舉報流程等，引導群眾依法、歸口、有序進行舉報。針對不合理訴求，耐心細致做好思想引導和解釋疏導工作，防止矛盾激化。對不屬于紀委監委受理范圍的，堅持耐心解釋、坦誠相告，向來電來訪群眾講清政策和規定，引導其到相關部門反映。截至目前，共接待業務外來電來訪40批（次）56人，均作了解釋疏導工作后沒有重復來訪。
分類處置，精準分流。對屬于紀委監委受理范圍的，嚴格依紀依規登記受理，嚴格按照權責、程序報領導審批后及時轉辦交辦，做到精準分流、對口辦理。對業務范圍外的重要舉報，及時轉交相關責任部門進行辦理，并督促將辦理情況答復實名舉報人，防止重訪纏訪。對轉交辦件接收和辦理情況進行督促檢查，使轉交辦件得到及時接收、規范辦理。對反映扶貧領域涉嫌違紀問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題的舉報件跟蹤督辦，及時與縣（區）紀委信訪室聯系溝通，督促責任落實，推動問題及時妥善處理，切實維護群眾利益。截至目前，共接待業務內來訪20批（次）31人。
分析研判，科學決策。按月對來電來訪情況、舉報特點、反映的問題類別進行分析研判，不斷改進分析方法，擴展分析維度，加強關聯分析，把信訪舉報數量變動、問題表現與形勢變化、政策出臺、地域環境等方面結合起來，深度挖掘信訪表象背后的本質，不斷做深做細信息反映工作，努力實現問題分類更加精細、分析研判更加深入、情況匯總更加全面，不斷提升信訪舉報信息分析的參考價值，為領導決策提供科學依據。（李雪萍）