西雙版納州全面完成了州、縣、鄉紀委以及派駐機構監督舉報電話“114電話百事通”上線工作，并陸續利用網站、微信公眾號等平臺擴大監督舉報電話知悉范圍，進一步織牢監督舉報網。今年1至2月，全州共受理基層疑難和重大信訪舉報79件，接待群眾來訪25次。
州、縣監察委員會正式掛牌以后，針對監察對象增加，業務受理范圍擴大情況，及時調配人員到信訪室，充實工作力量。舉辦紀檢監察干部業務培訓班，重點講解新形勢下做好信訪舉報的來訪接訪、辦理反饋、立卷歸檔以及監督執紀“四種形態”的運用范圍、注意事項等內容，進一步加強干部隊伍建設，提高理論知識水平和業務能力。州、縣紀委各舉辦業務培訓班1次參加120人，外派干部參加中央紀委業務培訓1人次。
完善電話、來信、網絡、短信和微信“五位一體”的綜合舉報受理平臺，提高群眾來訪范圍水平，注重州、縣、鄉、村業務聯系和溝通協調，加強宣傳引導作用，廣泛收集民情信息，增強信訪工作主動性，著力提升信訪工作水平。開通“清風雨林”微信公眾號舉報平臺，實現即時舉報；依托五級聯動監督平臺，充分發揮解決群眾訴求工作機制，形成立體式收集、多渠道受理的信訪舉報工作格局。受理五級聯動監督平臺群眾訴求3292件，受理網絡舉報10件。
堅持走好群眾路線，做到有信必錄、有訪必接，熱情、耐心傾聽群眾聲音。對屬于受理范圍的信訪舉報，嚴格依紀依規登記受理，及時轉辦交辦；對不屬于受理范圍的，認真向來訪群眾講解政策規定，協調引導其到相關部門反映。同時，緊盯脫貧攻堅、民生資金、農村“三資”管理、征地拆遷等領域，重點梳理群眾反映強烈、侵害群眾利益的信訪問題，采取分管領導包案、帶案下訪、牽頭指導督辦、跟蹤督辦等方式，切實推動基層疑難和重大信訪舉報得到及時妥善處置，力求把問題解決在萌芽狀態，解決在基層。
將五級聯動工作納入黨風廉政建設責任制考核，對縣、鄉五級聯動工作的受理、辦理、監督、反饋等各個環節進行考核，通過季度抽查，年度考核等方式，推動工作責任落實，暢通群眾訴求五級聯動工作，著力解決群眾訴求。建立信訪問題分析研判制度，以信訪舉報大數據為基礎，聚焦集體訪、異常訪、常年訪和涉及扶貧攻堅領域、基層微腐敗的重復件、實名件、聯名件，定期梳理匯總，深入研究信訪問題的特點、原因及趨勢，分析問題根源，找準癥結所在，及時提供解決問題的意見建議，為監督執紀和領導決策發揮參謀助手作用。（巖溫扁）