“過去我們村民到鎮上反映問題，要走近10公里的山路；發現身邊黨員違紀，不知道怎樣舉報。現在在村里只要輕點鼠標，進入監督平臺系統，第一時間錄入受理。”每提起如何用“五級聯動平”臺為民服務時，勐臘縣勐伴鎮曼燕村監委主任總是介紹道。
“要逐級開展培訓，進一步規范工作，提高各級各部門對運用監督平臺重大意義的認識，提高基層黨委、紀委、村監委的操作水平，切實把監督平臺的作用充分發揮出來。”州委常委、州紀委書記、州監委主任要求。
云南省脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺改版升級上線運行以來，西雙版納州結合加強扶貧領域監督執紀問責工作部署，合力推進“五級聯動”監督平臺管理運用，努力把監督平臺建設改進干部作風和密切聯系群眾的重要平臺。
如何才能讓新改版的監督平臺實現逐級聯動，做到一級促一級、層層抓落實，保障群眾訴求有回應？為解決這個問題，州紀委黨風政風監督室和信訪室密切配合，充分利用廣播、電視、報紙、網站、微信公眾號等媒體加強宣傳，發放《錄入說明》到村組一級，將平臺上線工作落實到基層。
此外，為解決問題和線索錄入不及時、不規范等問題，采取州級集中培訓和逐級培訓的方式，對監督平臺信息錄入工作開展專題輔導，進行詳細講解和操作演示。州縣鄉紀委一級帶一級，層層壓實責任，加強督促指導，確保涉及扶貧領域問題和線索應錄盡錄。實現了對全州鄉鎮（農場）紀委書記、村（社區）錄入管理人員培訓全覆蓋。
以此同時，不斷提高平臺信息錄入質量。要求對排查出脫貧攻堅問題和線索錄入數量不能為“零”，對錄入為“零”和排名倒數第一的點名通報或問責。各縣市紀委和各鄉鎮紀委對錄入信息認真審核把關，及時糾正表述不清、內容交叉、錄入信息錯漏不全等問題。州紀委常委帶領調研組，會同專項紀律檢查組對監督平臺管理運用工作進行調研推動和督促檢查，對信息錄入少、無故超時未辦結的問題進行督辦，對發現問題及時指導解決。
據介紹，該州已經完成全州3個縣市、32個鄉鎮、221個村（社區）群眾訴求中心、站點建設改造升級，更新配置電腦、網絡等設施，發揮“互聯網＋”監督優勢，強化群眾利益訴求受理，實現州縣鄉村四級全覆蓋。明確專人負責管理員、監察員、辦理人員的工作職責和任務，確保了工作穩步推進。截至今年3月30日，“五級聯動”監督平臺受理扶貧領域問題線索3318件，辦結3318件，辦結率100％，有效做到了扶貧領域問題線索處置“無積壓”“零暫存”。紀檢監察干部嚴細實的作風和黨員干部關心百姓，干事雷厲風行，獲得了群眾紛紛點贊。
“這種形式的平臺好，利用互聯網無處不在的特點，搭通“天線”與“地線”，一個線頭連著老百姓，另一線頭接著黨員干部，形成了一張大的監督網，讓群眾難事有處反映、問題有處解決，暢通訴求渠道，助推脫貧攻堅，讓貧困群眾盡早過上好日子。”勐海縣布朗山鄉一名群眾感慨地說道。
景洪市勐養鎮曼掌村一村民收到鎮里“群眾訴求中心”向村民發送的關于民生資金補貼數目的短信后激動地說，種了多年的糧食，應該享受多少惠農補貼，過去一直是筆糊涂賬，現在通過監督平臺清清楚楚看到了明白賬。黨員干部用心服務的作風，使群眾看得見、摸得著。
該州結合實際，制定下發了“五級聯動”監督平臺管理使用辦法等制度，指導、監督、促進各級紀檢監察機關認真貫徹落實確保了群眾訴求件件得落實。此外，還建立健全受理、解決、考核評價機制，及時掌握群眾訴求動態處理情況，實現了脫貧攻堅突出問題由堵到疏、由坐等接訪到主動下訪、由信訪上行到基層化解的轉變，得到了人民群眾的擁護。
據了解，2017年1月至今年3月31日，通過“五級聯動”監督平臺處置對影響全州脫貧攻堅任務完成、失職失責等問題線索35個，辦理反映扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報19件，其中立案審查6件，問責1人，黨紀政紀處分8人。
“‘五級聯動’監督平臺強化了紀檢監察機關的監督責任，不僅促進了各級領導干部的思想作風、工作作風和領導作風的轉變，而且黨員干部與群眾的溝通交流加強了、聯系服務群眾感情更加密切了。”州紀委黨風政風監督室主任說。（巖溫扁）