“我是香格里拉市五境鄉(xiāng)的村民，我前段時(shí)間向你們熱線打電話反映我們村因?yàn)楦珊瞪儆辏诵箫嬎霈F(xiàn)了困難，現(xiàn)在州、市水務(wù)局已經(jīng)幫我們解決了，今天我打電話是想謝謝你們，謝謝政府！”這是迪慶州“政風(fēng)行風(fēng)”熱線接到群眾通過(guò)欄目對(duì)反映涉及民生領(lǐng)域問(wèn)題訴求后，得到圓滿解決后的反饋。
自迪慶州“政風(fēng)行風(fēng)”熱線欄目開播以來(lái)，始終堅(jiān)持“政府負(fù)總責(zé)，州紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室組織協(xié)調(diào)，新聞單位具體運(yùn)作，部門和行業(yè)積極配合，人民群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，堅(jiān)持“以人為本、關(guān)注民生；為百姓辦事、替政府分憂；促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境”的指導(dǎo)思想，組織各縣市政府、州級(jí)政府各有關(guān)職能部門上線節(jié)目，傾聽群眾訴求，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為群眾排憂解難，取得了良好的效果。據(jù)了解，今年從5月開始將陸續(xù)組織20個(gè)單位和部門上線直播。
迪慶州“政風(fēng)行風(fēng)”熱線欄目設(shè)置“在線直播”“熱線追蹤”“回音榜”，其中，“在線直播”節(jié)目通過(guò)主持人與上線人員以問(wèn)答等形式，向社會(huì)公開上線單位針對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、工作中存在的問(wèn)題采取措施情況和整治情況，對(duì)今后如何做好工作向社會(huì)作出承諾，公布單位監(jiān)督投訴舉報(bào)部門及電話，現(xiàn)場(chǎng)接聽接收熱線電話和短信、微信，受理和答復(fù)熱線咨詢、投訴、情況反映和意見(jiàn)建議，并通過(guò)微信等新媒體同期進(jìn)行視頻直播；“熱線追蹤”節(jié)目追蹤報(bào)道“迪慶政風(fēng)行風(fēng)熱線”群眾訴求辦理情況，重點(diǎn)追蹤報(bào)道群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加大對(duì)上線部門承諾事項(xiàng)辦理的督促力度；“回音榜”節(jié)目，定期集中向社會(huì)公開“迪慶政風(fēng)行風(fēng)熱線”群眾訴求涉及相關(guān)職能部門承諾事項(xiàng)辦理結(jié)果，適時(shí)回應(yīng)廣大群眾涉及民生領(lǐng)域關(guān)切的問(wèn)題。
“‘政風(fēng)行風(fēng)’熱線欄目開播以來(lái)，群眾參與度高，取得了很好社會(huì)反響，受到群眾普遍好評(píng)，許多群眾普遍關(guān)心的民生問(wèn)題得到妥善解決，‘政風(fēng)行風(fēng)’熱線已經(jīng)成為黨委政府以人為本、關(guān)注民生、誠(chéng)信守責(zé)的載體，成為部門和行業(yè)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要抓手，成為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)維護(hù)群眾利益的重要載體，成為廣大人民群眾有序參與民主政治建設(shè)、行使監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)的重要渠道以及為之解決難題的綠色通道，真正為群眾和黨委政府搭起了一座連心橋。”迪慶州紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任說(shuō)道。（李云凱 鄭斌）