今年以來，昭通市紀檢監(jiān)察機關始終堅持問題導向，緊盯扶貧領域問題線索，充分發(fā)揮信訪舉報窗口和前哨作用，強化交辦督辦，著力推進進脫貧攻堅中矛盾和問題的化解處置。1至4月，全市紀檢監(jiān)察機關共辦理扶貧領域信訪舉報件113件。
全覆蓋受理扶貧領域信訪舉報件。不斷優(yōu)化“信、訪、電、網”舉報渠道，設立扶貧領域違紀問題檢舉控告專用郵箱，全方位、全覆蓋受理群眾反映扶貧領域涉嫌違紀問題。對群眾反映扶貧領域違紀問題的信訪舉報件，按照快收、快閱、快錄、快轉的要求進行優(yōu)先受理，全部實現(xiàn)日清周轉。通過脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責五級聯(lián)動監(jiān)督平臺受理群眾反映訴求和政策咨詢4352件。
快速確定問題線索處置方式。認真梳理排查反映扶貧領域涉嫌違紀的問題線索，當月內確定處置方式，對具備初步核實條件的，及時成立初核組進行核查。今年1-4月，初步核實84件，談話函詢14件，予以了結3件（已辦結重復件直接予以了結），處置方式待定12件。辦結脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責五級聯(lián)動監(jiān)督平臺群眾反映訴求和政策咨詢4313件，辦結率99%。
突出問題優(yōu)先交辦督辦。對問題具體、多次反映、多人反映、實名反映、問題突出的扶貧領域問題進行優(yōu)先交辦督辦。建立紀委常委、監(jiān)委委員掛縣督辦制度，明確紀檢監(jiān)察監(jiān)督室、紀檢監(jiān)察審查室和信訪室對實體及程序進行雙重審核把關，形成交辦督辦合力。目前，共交辦督辦扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報件14件。同時，對6件扶貧領域信訪舉報突出問題實行領導包案督辦，確保按時優(yōu)質辦結。
辦理結果及時反饋。建立信訪部門反饋受理情況、承辦部門反饋辦理結果“雙反饋”工作機制。對實名反映問題的，采取電話反饋、當面反饋、書面反饋等方式在第一時間反饋受理情況和辦理結果，反饋滿意率達95%以上。通過及時有效地向反映人反饋受理情況和辦理結果，讓反映人了解事實真相，化解矛盾問題，增強信訪理解，有效防止和減少反映人多頭反映和重復反映的難題，信訪舉報工作滿意率和公信力得到進一步提升。（李春林 王仁群）