今年上半年，德宏州紀委、監委運用“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求4693件，辦結4685件，辦結率99.8％?！拔寮壜搫印北O督平臺已成為德宏州紀檢監察機關聯系服務群眾的重要渠道。
完善平臺管理。德宏州紀委、監委認真貫徹落實省紀委部署，制定《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》《德宏州紀檢監察機關關于解決群眾訴求工作責任倒查和責任追究辦法（試行）》《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺管理辦法（暫行）》等18項制度，進一步完善平臺管理，規范平臺錄入工作。
強化跟蹤督辦。選齊配強系統管理員、監督員和信息錄入員，加強培訓指導，提高平臺信息錄入質量，規范群眾訴求受理、處理、整改、答復等工作流程，加強對訴求錄入、超時未辦等情況的監督檢查。為杜絕存在“五級聯動”監督平臺不及時錄入情況，州紀委信訪室在對全州“五級聯動”監督平臺錄入情況開展的督促檢查中，要求做到“受理一件錄入一件、辦結一件更新錄入辦結一件”，及時更新監督平臺訴求辦結信息，動態了解基層群眾訴求及辦理進展，協調幫助訴求落實，杜絕監督平臺出現超時未辦、錄入不及時、錄入不準確等情況。截止目前，全州各級群眾投訴中心（站、點）錄入率達到100％。
強化辦理實效。加強平臺錄入信息的匯總分析、研判處置，切實運用好、發揮好脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺作用，對屬于違紀問題線索的，認真核實，嚴肅處理。針對群眾反映強烈、社會影響較大或情況復雜、解決難度大的信訪件，實行紀委常委包案督辦制，直至案結事了，把查處扶貧領域腐敗問題作為監督執紀問責重點，嚴肅遏制“四風”問題的蔓延。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，以及教育、調解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求維護好、解決好。今年以來，領導包案督辦扶貧領域信訪件12件，處置扶貧領域信訪舉報問題線索28件。建立群眾訴求答復和回訪機制，請群眾參與、讓群眾監督。（夏昀）