為讓紀(jì)檢監(jiān)察干部接地氣、受鍛煉，學(xué)會做群眾工作，學(xué)會化解信訪訴求，提升監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察的能力。今年以來，德宏州紀(jì)委監(jiān)委加大紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪鍛煉力度，定期安排新進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部和年輕干部輪流到州紀(jì)委監(jiān)委信訪室坐班接訪。
“信訪是面對基層最直接的窗口，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要把‘來信當(dāng)家書、來訪當(dāng)家人’。”州紀(jì)委信訪室主任介紹。州紀(jì)委監(jiān)委制定出臺了《年輕干部、新進(jìn)機(jī)關(guān)干部到信訪室鍛煉的意見》，采取定時脫崗學(xué)習(xí)與任務(wù)隨機(jī)安排相結(jié)合的方式，每批2人到州紀(jì)委信訪室跟班學(xué)習(xí)2個月，每周一脫崗到信訪室坐班參與接訪，每周二至周五根據(jù)來訪情況隨機(jī)安排接訪。
“跟班接訪，首先是學(xué)會了傾聽，認(rèn)真了解來訪人遇到了什么困難、想要反映什么訴求；第二是學(xué)會了耐心，來訪人反映問題、表達(dá)訴求時，有時會前后不一，接訪需要非常耐心；第三是體會到具備更寬知識面的重要性，只有掌握多方面知識，才能在遇到業(yè)務(wù)范圍外的訴求時找到妥善解答方式。”第一批到州紀(jì)委信訪室跟班學(xué)習(xí)的案件監(jiān)督管理室副主任說，從案件管理到受理信訪，磨練了耐心、細(xì)心，找到了“短板”。
州紀(jì)委信訪室干部介紹說，為加強(qiáng)“跟班接訪”人員管理，他們采取了接訪前做足功課、接訪時耐心細(xì)心、接訪后分享心得的做法，以此提高紀(jì)檢監(jiān)察干部跟班接訪能力。
截至目前，該州已有24名紀(jì)檢監(jiān)察干部到州紀(jì)委信訪室跟班接訪，接待來訪群眾160余人次，受理信訪訴求78件，引導(dǎo)轉(zhuǎn)交其他部門14件。（李艷）