“田地被征用后，村小組承諾給10年糧款，但直至2018年都沒有兌現過。現在通過這個渠道向你們反映，希望巡察組幫我們解決一下……”近日，云南省昆明市呈貢區吳家營社區居民老李坐在自己家里，拿著手機向昆明市委巡察組反映了一個問題線索。
老李所說的“渠道”，就是昆明巡察問題反映直通車系統。如今，登錄系統受理群眾反映問題，已成為昆明市縣統合巡察組工作的新常態。
地域小、熟人多，縣級巡察常常受“熟人社會”的人情因素干擾。巡察中，有的黨員群眾“口難開、不能言、不敢說”，問題線索反映要么不盡不實、不痛不癢，難以擊中“要害”，要么干脆“閉口不言”，往往導致巡不深、察不透。
如何破解這一難題？今年7月，昆明市委巡察辦順應新形勢，借助信息化手段探索創新巡察監督新路徑新方法，研發了昆明巡察問題反映直通車操作系統，并在第二輪市縣統合巡察期間試運行，實現了巡察問題反映與“二維碼”接軌，將群眾反映問題渠道延伸到了“指尖”。
“系統采取二維碼掃碼‘單向通道’設計，保密性強、操作便捷，最大限度地保護了反映人切身利益，增強了黨員群眾‘面對面’反映問題的參與感與信任感。”參與研發的市委巡察辦干部非翔說。
巡察期間，在首次試點使用的呈貢區吳家營社區、晉寧區恢廠村和興隆村、安寧市云化社區、宜良縣鳳萊社區、石林縣新宅村6個村以及社區文化廣場、公示欄等位置密集粘貼印有二維碼的“昆明巡察問題反映直通車”公告。群眾如果發現或掌握黨員干部違紀違法問題線索，通過手機掃描二維碼，鏈接“直通車”平臺，便可以上傳手寫稿、圖片、視頻等材料進行反映，信息實時送達巡察組。同時，各市縣統合巡察組還挨門逐戶“送碼上門”，同步運用電視、微信等融媒體資源發布公告，全方位擴大知曉率。
“問題來了，‘碼上’受理。”反映人提交問題線索后，各巡察組通過系統后臺進行受理，及時分析研判，實現“秒受理”“馬上辦”。各市縣黨委巡察辦也可借由手機端一鍵掌握受理情況，強化督促指導。此外，系統還能把每一個問題自動生成帶有編號的表格，方便巡察組填寫辦理意見，進而轉交相關職能部門辦理，大大提高巡察工作質量和效率。
“昆明巡察問題反映直通車”亮相以來，累計收到反映問題線索82件，均已按相關程序處置。（羅婷婷 陳海燕）