“‘五級聯動’監督平臺直接打通了解決最基層群眾訴求、服務群眾的‘最后一公里’，是紀檢監察機關獲取群眾身邊不正之風和腐敗問題線索的‘主渠道’，要堅持應用好‘五級聯動’監督平臺，讓紀檢監察機關的監督執紀問責更加精準，服務群眾更加有效。”近日，在梁河縣紀檢監察系統脫貧攻堅監督執紀專題培訓會上，培訓人員再次強調應用好“五級聯動”監督平臺的重要性。
今年以來，梁河縣紀委監委依托全縣10個群眾投訴中心、66個群眾投訴站、672個群眾投訴點，配備的738名信訪聯絡員，構建了成熟的縣、鄉、村、組四級信息聯動、辦理聯動的工作機制。不斷完善信、訪、網、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系，將坐等變為主動，結合扶貧領域專項督查，各級紀檢監察干部進村入戶，走訪群眾，充分了解社情民意、傾聽群眾呼聲，與群眾面對面，暢通群眾訴求渠道，讓群眾足不出戶就能檢舉舉報。
“七個要素要齊全，五個環節要嚴格規范，確保監督平臺中群眾的每一條訴求信息都真實清楚、處理情況、辦理結果都要一目了然……”縣紀委監委信訪室主任在對“五級聯動”平臺錄入情況進行查看后，及時對鄉（鎮）錄入人員提出要求。縣紀委監委堅持把用好“五級聯動”監督平臺作為強化扶貧領域監督執紀工作的重要抓手，不斷暢通群眾訴求渠道，強化業務培訓，及時辦理群眾反映的困難和訴求，嚴肅查處群眾身邊的腐敗和作風問題，不斷增強群眾的滿意度和獲得感。
縣紀委監委嚴把錄入審核關，根據“五級聯動”監督平臺的實際業務需求，建立信息錄入工作微信群，加強對業務人員的培訓指導，對相關業務方面的問題第一時間進行反饋和解答，確保信息錄入的及時、規范，應錄盡錄，不斷夯實解決群眾訴求問題基礎。
在群眾訴求有著落的基礎上，為確保解決群眾訴求“實打實”，信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保平臺錄入問題件件有人抓、件件有落實、件件有回音。同時，充分發揮信訪部門職能作用，及時受理、分流和督辦發現問題線索，各相關部門按照職能職責共同參與，確保責任落實。1至6月，受理“五級聯動”群眾訴求2737件，辦結2734件，辦結率99％，受理扶貧領域群眾訴求2461件，辦結2459件，辦結率99％。（李佳佳）