“鳳山鎮金平村大寨子小組長楊國棟自擔任廉潔扶貧民情信息員以來，經常走村串戶，真實反映群眾的困難和問題。前段時間，他在走訪時發現大寨子自然村水管被挖斷，群眾生產生活用水困難，便及時將情況報告給鎮紀委，鎮紀委把該問題列入扶貧領域監督執紀工作臺賬，責令水管部門和金平村及時修復破損老化的水管，保障群眾的生產生活用水。”這是鳳慶縣民情信息員為群眾解決實際困難的一個縮影。
今年來，鳳慶縣建立縣級民情信息收集中心1個，鄉鎮民情信息收集站13個，村級民情信息收集點187個，聘用民情信息員2551名，搭建起以村和社區為點、以鄉鎮為站、以縣級為中心的三級民情信息搜集平臺，積極回應并依法辦理群眾訴求，力爭矛盾在第一時間發現，問題在一線解決。目前，全縣共收集民情信息2276條，其中問題線索1022條，意見建議1254條，立案查處2件2人，為群眾解決困難問題1344個。
縣紀委監委深入調研，科學制定《鳳慶縣民情信息員管理辦法》，明確民情信息員準入條件、職能職責、工作內容、管理辦法、培訓機制、獎懲措施。完善民情信息員信息收集、處置、反饋工作機制，強化對民情信息員隊伍法律法規宣傳、信息收集和信息處置業務培訓，切實增強民情信息員的履職能力。
民情信息員在生產生活和走訪群眾過程中，注重發揮政策宣講員、民意信息員、工作監督員的作用，重點圍繞脫貧攻堅、鄉村振興、掃黑除惡、環境整治等工作，注意收集帶有普遍性、突出性的問題和有價值的意見建議。確保發現的問題、收到的建議有代表性、建設性和前瞻性，為上級科學決策和順利實施提供有價值的參考。同時，建立民情信息工作臺賬，對收集到的問題列出清單，堅持邊糾邊改，對單消號，確保問題件件有落實、事事有回音。
“通過民情信息收集員隊伍的建立和運行，開通了一條由群眾直達紀檢監察機關的信息高速通道，形成了方便快捷的民情溝通機制，充分發揮了其‘前哨堡壘’作用。”據縣紀委監委負責領導介紹，為充分調動群眾參與監督積極性，紀檢監察機關走訪民情信息員726人次，在指導工作的同時，對信息員的工作給予充分的肯定，鼓勵他們從“被動等待”變“主動出擊”，進一步提高基層化解矛盾和解決信訪問題的能力。（楊成菊）