自德宏州率先開通全省首個“全媒體問政”電視直播節(jié)目后，至今已成功舉辦以“聚焦芒市城市交通”“魅力中國城 問政旅游 德宏更美麗”“聚焦瑞麗城市管理堵點(diǎn)卡點(diǎn) 助力全國文明城市創(chuàng)建”為主題的三期全媒體問政直播，并持續(xù)開展了問政追蹤采訪報道。此外還拍攝制作一期《聚焦農(nóng)村生活垃圾》專題片，在州委理論學(xué)習(xí)中心組和各縣市、各相關(guān)部門組織觀看，片子中涉及的縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時抓好整改落實(shí)。聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生難題和黨員干部不作為、慢作為、亂作為和庸懶散慢現(xiàn)象，通過“曝光＋發(fā)問＋整改＋問責(zé)”的方式，將紀(jì)檢監(jiān)督、輿論監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，以問題為導(dǎo)向，倒逼部門領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞問題研究思路，拿出對策，推動中心工作的落實(shí)和民生問題的解決，取得了良好社會效果，受到群眾廣泛好評。
聚焦民生熱點(diǎn)，選好問政主題。深入基層明察暗訪，注重選取與群眾切身利益息息相關(guān)、備受關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，多渠道搜集問政線索，敢于揭短亮丑，不逃避問題，不回避矛盾，直擊民生領(lǐng)域、城市管理、行業(yè)現(xiàn)象中的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，力求通過問政促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)效率，解決各類“老大難”問題，打通城市管理“腸梗阻”。節(jié)目開播以來，共精心拍攝制作了《城市交通：亂！》《亂停車與停車難》《農(nóng)村生活垃圾如此處理？》《瑞麗：文明是城市最美麗的風(fēng)景》等視頻短片42個，曝光了芒市城區(qū)交通混亂擁堵、公共交通發(fā)展滯后；農(nóng)村生活垃圾處理現(xiàn)狀堪憂；該州旅游設(shè)施滯后、監(jiān)管缺位；瑞麗市綜合農(nóng)貿(mào)市場臟亂差、城市內(nèi)澇等18大類56項(xiàng)具體問題。
現(xiàn)場深度追問，為頑疾刮骨療傷。立足“服務(wù)大局、關(guān)注民生，找準(zhǔn)短板、助推發(fā)展”定位，緊緊圍繞黨中央國務(wù)院、省委省政府重大決策部署和州委州政府中心工作，聚焦黨員干部不作為、慢作為、亂作為和庸懶散慢現(xiàn)象，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，對部門一把手進(jìn)行現(xiàn)場問政。至今已圍繞芒市交通道路、德宏旅游現(xiàn)狀、瑞麗市文明城市創(chuàng)建為主題開展了3場“全媒體問政”直播活動，共有來自55家政府部門一把手和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人接受現(xiàn)場“拷問”，問政全過程在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、微信公眾號等多渠道同步直播，為群眾和政府之間搭建起溝通交流的橋梁。邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、州紀(jì)委委員、聽眾代表和媒體代表等百人觀摩團(tuán)參與現(xiàn)場問政。安排3名問政監(jiān)督員，他們有權(quán)按下按鈕，打斷嘉賓的回答或者追問被問政嘉賓。主持人犀利發(fā)問，被問政者現(xiàn)場作答，問政監(jiān)督員當(dāng)面質(zhì)詢，群眾代表現(xiàn)場提問，觀眾現(xiàn)場點(diǎn)評打分，問政現(xiàn)場“辣味”十足，被問政者對提出的問題當(dāng)場進(jìn)行解答。
嚴(yán)格追責(zé)問效，督促落實(shí)整改。針對存在的問題，對所曝光的各類問題加以持續(xù)關(guān)注，狠抓整改落實(shí)的過程予以跟蹤和回看，督促部門領(lǐng)導(dǎo)干部拿出“治病良方”。同時，在電視臺、報紙、微信公眾號等媒體平臺開設(shè)問政專欄，重點(diǎn)宣傳問政整改落實(shí)進(jìn)展情況，及時反饋整改效果，呈現(xiàn)問政成果，做到件件有著落，事事有回音。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合“全媒體問政”情況，及時介入，主動出擊，著力破解“全媒體問政”揭露出的形式主義、官僚主義問題，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”突出問題，嚴(yán)肅查處不正確履職、不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為等違紀(jì)違法行為。截至目前，督促整改落實(shí)38件，以責(zé)任助推機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展。如，2017年問政結(jié)束后，芒市委市政府針對城區(qū)交通存在的24個具體問題，制定八項(xiàng)整改方案，組織優(yōu)化城市道路11條、升級改造交通路口22個、施劃道路停車泊位4200個、增設(shè)臨時停車場5個，芒市城市路面狀況得到改善，停車壓力明顯緩解，交通秩序顯著提升。針對今年“媒體問政”曝光的瑞麗市文明城市創(chuàng)建中存在的問題，瑞麗市有關(guān)部門真抓實(shí)改，已優(yōu)化7處垃圾集中點(diǎn)，取消公廁收費(fèi)，清理占道經(jīng)營行為，經(jīng)整改后的瑞麗市農(nóng)貿(mào)市場煥然一新、干凈整潔有序。
提升服務(wù)效能，激勵履職擔(dān)當(dāng)。為進(jìn)一步激勵全州黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、營造良好發(fā)展環(huán)境，該州制定了基層群眾社會評議機(jī)關(guān)、“媒體問政”機(jī)關(guān)服務(wù)效能、信訪辦理群眾滿意度評價、機(jī)關(guān)服務(wù)群眾滿意度評價等7項(xiàng)配套制度，深化激勵履職擔(dān)當(dāng)，倡導(dǎo)正面激勵和負(fù)面糾偏，讓群眾和企業(yè)有了評價國家機(jī)關(guān)服務(wù)效能的話語權(quán)。同時，堅(jiān)持嚴(yán)管與厚愛，激勵與約束并重，建立了激勵履職擔(dān)當(dāng)、構(gòu)建親清新型政商關(guān)系、容錯糾錯辦法三項(xiàng)工作機(jī)制，既讓各族群眾享有參政議政及監(jiān)督的權(quán)利，又為敢干事干實(shí)事的黨員干部撐腰鼓勁，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，及時對受到失實(shí)舉報的干部進(jìn)行澄清，為營造干事創(chuàng)業(yè)的良好發(fā)展環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“全媒體問政”以媒體監(jiān)督帶動了群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，營造了一個執(zhí)政過程百姓參與、執(zhí)政效率百姓評說、執(zhí)政結(jié)果百姓監(jiān)督的良好氛圍，推動了工作責(zé)任落實(shí)，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，行政效能進(jìn)一步提高。（鄭紹健）