“鳳山鎮象塘村張家窩小組建檔立卡貧困戶周成桂患有胃癌，醫療支出較大，家庭經濟困難。”“小灣鎮春光村李家組，人家居住比較集中，污水處理比較困難……”類似這樣的百姓“煩心事”在鳳慶縣紀委監委廉潔民情信息員臺賬上還記錄了很多。
今年以來，該縣紀委監委積極探索建立廉潔民情信息員收集制度，著力推動事關人民群眾切身利益的困難和問題在第一時間得到積極回應、妥善處理，提高基層化解矛盾和解決信訪問題的能力。
研究制定了《鳳慶縣民情信息員管理辦法》，明確民情信息員準入條件、選聘辦法、職能職責、工作內容、管理辦法、培訓機制、獎懲措施。堅持公道正派、熱心公益、群眾信任選聘標準，采取征詢個人意愿、自下而上推薦的方式選聘了2551名廉潔民情信息員。對聘用的民情信息員，采取召開會議、短期培訓等方式，進行黨規黨紀、法律法規宣傳和信息收集處置業務培訓，提高履職能力；對態度不端正、工作不負責、履職不認真或由于自身身體等方面原因不能履行職責造成不良影響的，及時予以解聘。
同時，嚴格落實收集信息處置辦理反饋工作機制，讓民情信息員從“被動等待”變“主動出擊”，認真走訪群眾，針對群眾普遍關心、關注的熱點難點問題，認真聽取群眾意見建議，切實做到件件有回音、事事有著落。截至目前，共收集民情信息3094條，其中問題線索1295條、意見建議1724條，立案查處2件2人，為群眾解決困難問題2390個，各級紀檢監察機關走訪民情信息員987人次。
“通過建立廉潔民情信息員，不斷拓寬群眾反映問題渠道，及時發現群眾身邊一些不正之風，做到早掌握、早疏導、早報告，切實把矛盾問題化解在基層，真正架起了干部群眾的‘連心橋’。”縣紀委監委相關負責人表示。（張恒瑋）