“我們要反映縣石化廠拆遷補(bǔ)償?shù)膯栴}……”兩位來訪群眾話匣子一打開就停不下來，臨近中午仍在表達(dá)訴求。我悄悄為他們訂了盒飯，然后繼續(xù)做好記錄工作。送走他們時(shí)，已是下午兩點(diǎn)。
作為信訪干部，接待來訪群眾是再平常不過的事，然而要做好這項(xiàng)工作，卻不容易。12年前，我剛到紀(jì)委信訪室工作的時(shí)候，也一度不適應(yīng)。遇到信訪人來要反饋，有時(shí)不知如何回復(fù)，碰到不理解的群眾，還要受些委屈。有一段時(shí)間，我情緒比較低落，工作熱情受到影響。讓我的心態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變的，同樣是一名來訪群眾——姚大爺。在與他一次次溝通、打開他的心結(jié)的過程中，我深深體會(huì)到為民服務(wù)解難題，讓老百姓感受到黨的關(guān)懷就在身邊，就是在踐行黨的根本宗旨，這是發(fā)自初心的召喚，是源于使命的承擔(dān)。
早在2002年，姚大爺就反映村干部在某公路建設(shè)過程中存在貪腐問題，后經(jīng)查不屬實(shí)。但是他對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿意，多年不息訪。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我。為了能將問題順利解決，我主動(dòng)上門拜訪，答疑解惑，經(jīng)10多次當(dāng)面溝通，終于獲得他的理解和信任。姚大爺在信訪反饋表中表示，正是紀(jì)委同志的細(xì)心解釋和耐心勸導(dǎo)，讓他打消了上訪的念頭。
這件事啟發(fā)我，沒有焐不熱的心，只有盡不到的情。信訪工作就是要用真情真意去融化信訪人心頭的冰。從那以后，我心氣理順了，更加積極地投身到每起信訪件的處理中。
信訪工作光有熱情是不夠的，要想讓群眾接受還得講究方法。我處理過一起反映村干部貪污土地復(fù)墾款的信訪件。經(jīng)查證，信訪反映問題同樣不屬實(shí)。我們及時(shí)向反映人進(jìn)行反饋。誰知反映人對(duì)查證結(jié)果很不信服，說我們“官官相護(hù)”。為了打消反映人的懷疑，我把相關(guān)政策規(guī)定、復(fù)墾方案、資金走向、當(dāng)事人談話材料等調(diào)查情況擺上桌面，逐一講解，最終取得反映人的認(rèn)可，使信訪件得到成功化解。
做好信訪工作，貴在將心比心。不久前，多名村民聯(lián)名舉報(bào)，反映某村黨支部書記利用職務(wù)便利截留扶貧專項(xiàng)資金，致使真正需要幫助的人得不到幫助。扶貧資金事關(guān)困難群眾的生產(chǎn)生活，豈能成為“唐僧肉”！為盡快查明真相，我和調(diào)查組一道，走訪了100多戶村民，詢問相關(guān)情況，掌握了第一手資料；到幫扶單位進(jìn)行取證、到鎮(zhèn)財(cái)政所調(diào)取扶貧資金領(lǐng)取單據(jù)……經(jīng)過多方調(diào)查取證，證實(shí)信訪反映問題屬實(shí)。最終，該村黨支部書記受到嚴(yán)懲，扶貧款也發(fā)到了每個(gè)困難群眾手中。
在剛剛召開的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要繼續(xù)教育引導(dǎo)廣大黨員干部自覺踐行黨的根本宗旨，把群眾觀點(diǎn)、群眾路線深深植根于思想中、具體落實(shí)到行動(dòng)上，著力解決群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)黨的信任和信心，筑牢黨長期執(zhí)政最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾根基”。國家監(jiān)察體制改革后，所有行使公權(quán)力的公職人員都成為監(jiān)察對(duì)象。作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一環(huán)節(jié)、第一窗口，信訪工作的使命更加光榮，任務(wù)更加艱巨。我經(jīng)常提醒自己，還有很多群眾的心需要去焐熱，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，必須更加用心用情。唯有不忘初心、勇?lián)姑?，想群眾之所想、辦群眾之所盼、解群眾之所怨，把提升群眾的獲得感、幸福感、安全感作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能夠把信訪工作真正做到群眾心坎上，贏得群眾的真心“點(diǎn)贊”。（張井鳳）
征文啟事
“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會(huì)議5月31日在北京召開。習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開展主題教育的重大意義，深刻闡明了主題教育的目標(biāo)要求和重點(diǎn)措施，對(duì)開展主題教育提出了明確要求。為反映廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的生動(dòng)實(shí)踐，中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)社和中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站聯(lián)合舉辦“紀(jì)檢監(jiān)察干部話初心擔(dān)使命”征文活動(dòng)，面向全國廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部征集稿件，并擇優(yōu)在報(bào)紙和網(wǎng)站刊發(fā)。
一、征文要求
1．緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，以第一人稱講述參與、見證全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的故事，展示對(duì)初心使命的感悟和擔(dān)當(dāng)作為。
2．稿件要觀點(diǎn)正確，感情真摯、敘事生動(dòng)、文風(fēng)鮮活，字?jǐn)?shù)在1500字以內(nèi)。
3．本次征文只限原創(chuàng)且未公開發(fā)表的稿件。
4．來稿請(qǐng)注明作者姓名、單位、身份證號(hào)碼及聯(lián)系方式。
二、征文時(shí)間
即日起至2019年11月底止。
三、投稿方式
來稿請(qǐng)發(fā)至jjcx2019＠163.com，并在郵件“主題”欄標(biāo)明“紀(jì)檢監(jiān)察干部話初心擔(dān)使命主題征文”字樣。
歡迎廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部踴躍參加。