2018年，宜良縣紀委監委聚焦全面從嚴治黨，持續深化“三轉”，充分發揮信訪舉報“主渠道”“晴雨表”作用，進一步扎實抓好信訪件調查工作，切實維護群眾利益。2018年縣紀檢監察機關共受理信訪舉報406件次。其中紀檢監察業務范圍內檢舉控告339件次（含初次舉報208件次、重復舉報129件次、署名舉報111件次）；申訴及批評建議2件次；業務范圍外67件次。來訪142批319人次。已辦結354件，正在辦理52件，辦結率為87.19％，同比增長87.96％。
暢通舉報渠道，化解群眾訴求。暢通24小時信訪舉報專線，每天瀏覽網絡舉報平臺，切實打牢信訪渠道基礎，全面方便群眾投訴舉報。在暢通來信、來訪、來電、網絡舉報等訴求渠道的基礎上，拓寬信訪舉報訴求渠道，健全和完善暢通群眾訴求“五級聯動”，推進紀檢監察政法信訪“四級聯動”工作，加強上下級、各部門之間的縱向聯動和橫向協作，充分發揮紀檢監察機關監督職能，形成解決群眾訴求的合力。通過機制聯動、信息聯動、辦理聯動，使暢通群眾訴求化解社會矛盾工作形成常態化。
認真梳理排查，及時轉交轉辦。圍繞群眾訴求，以紀律為尺子，對相關信訪件認真梳理排查，突出問題導向對重點領域、重點人員和重點問題加強分析研判，對擬交辦的信訪件嚴格甄別篩選，著力提高交辦質量。同時，堅持“快”字為先，快收、快閱、快處將線索分辦列為急件、加急件和特急件，根據實際分辦情況處置，確保信訪辦理工作高效運行。
改進方式方法，增強辦信實效。對轉出的信訪件要求件件上報結果，并附調查結果和談話筆錄，信訪室對調查的結果進行認真審核，對調查結果不清楚，證據不確鑿、處理不到位的，要求重新調查核實上報，確保問題查清、內容查細、線索查實，著力提高辦信質量。
嚴格落實責任，強化跟蹤問效。嚴格落實首辦責任制，加大初信初訪力度，嚴格把握辦結時限。對交辦、轉辦的信訪件及時辦理答復，嚴格跟蹤督辦，督促及時妥善解決群眾反映問題，確保交辦的舉報件去向清楚、處理到位。（石雪萍）