2018年以來，牟定縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮信訪“窗口”作用，創(chuàng)新信訪工作方式方法，著力抓實信訪工作，全年共受理信訪舉報142件。
拓寬渠道，織密立體舉報網(wǎng)。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，優(yōu)化提升信、訪、網(wǎng)、電、新媒體“五位一體”檢舉舉報平臺功能，在全縣20個紀(jì)檢監(jiān)察組、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、89個村（社區(qū)）分別設(shè)置信訪舉報箱，將縣鄉(xiāng)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組舉報電話在“114號碼百事通”進(jìn)行登記，在該縣紀(jì)委監(jiān)察委網(wǎng)站和“清風(fēng)牟定”微信公眾號設(shè)置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)檢舉平臺，落實專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站和微信公眾號的運(yùn)行管理和信訪件的接收處理。通過優(yōu)化信訪舉報渠道，著力構(gòu)建橫向到底、縱向到邊立體式舉報網(wǎng)絡(luò)。去年上級轉(zhuǎn)辦80件，本級受理62件，其中來信14件，占22.6％；來訪17件，占27.4％；來電5件，占8.7％；網(wǎng)絡(luò)舉報26件，占41.3％。
強(qiáng)化宣傳，提升舉報滿意度。印制《信訪舉報宣傳手冊》和信訪舉報流程圖2000余冊，發(fā)放到7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和89個村（社區(qū)），在縣紀(jì)委辦公區(qū)墻壁制作信訪舉報知識宣傳展板，利用縣紀(jì)委監(jiān)察委網(wǎng)站和“清風(fēng)牟定”微信公眾號向全縣干部群眾發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報范圍、舉報方式等相關(guān)信息，讓群眾進(jìn)一步知悉紀(jì)檢監(jiān)察舉報范圍，引導(dǎo)上訪群眾依法有序逐級信訪，維護(hù)自身合法權(quán)益，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求。去年受理的舉報件中，受理范圍內(nèi)舉報114件，占80.3％；受理范圍外舉報28件，占19.7％。
精準(zhǔn)培訓(xùn)，煉就辦信“超能力”。按照紀(jì)檢監(jiān)察干部“人人能辦信訪、個個會辦信訪”的要求，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察體制改革部分劃轉(zhuǎn)人員不會辦信訪的實際，采取集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等方式，對全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行全員信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年共開展集中培訓(xùn)3期，邀請州紀(jì)委信訪工作業(yè)務(wù)骨干專題講授信訪業(yè)務(wù)知識1期，7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部、18名新進(jìn)紀(jì)委人員輪流到縣紀(jì)委信訪室跟班學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、跟班鍛煉，煉就了紀(jì)檢監(jiān)察干部“召之即來、來之能辦、辦有質(zhì)量”的辦信能力。
規(guī)范督辦，嚴(yán)肅追責(zé)“打板子”。建立信訪交辦件管理、信訪舉報對賬和辦理工作“三本臺賬”，制定信訪舉報件辦理和問題線索處置預(yù)警機(jī)制，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的要求，規(guī)范信訪辦理時限和程序，定期不定期進(jìn)行對賬、動態(tài)掌握處置方式和辦理情況，加大督辦、催辦力度，防止久拖不辦、壓案不辦和線索流失。去年對未按規(guī)定時限和要求完成信訪件辦理的1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出預(yù)警通知，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記因辦理信訪件不力受到誡勉談話。（王德芹）